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    何侖:“延保”比“召回”更有力度

    2012-05-24 15:47:42 中國新聞網(wǎng)
       在我的印象中,大眾汽車10年或16萬公里的延保,這恐怕是中國市場上迄今力度最大的單項(xiàng)技術(shù)裝備擔(dān)保。在這之前,一汽豐田對普銳斯混合動(dòng)力電池的擔(dān)保力度最大,是5年20萬公里。大眾這樣做某種意義上說是在為所有使用或準(zhǔn)備使用雙離合變速箱這項(xiàng)新技術(shù)的廠家買單,也為他們樹立了標(biāo)準(zhǔn)。

      消費(fèi)者對新技術(shù)有疑慮,這很自然。DSG也的確出現(xiàn)了一些問題,但另一方面也應(yīng)該看到,在已經(jīng)售出的超過50萬輛DSG車型中,有問題的車型比例還是很小的,配有DSG車型的大眾汽車仍然大賣特賣、熱度不減,也表明DSG的用戶口碑總體上是不錯(cuò)的。DSG在媒體上往上爭議很大,也遭到過一些專家的否定,但多數(shù)消費(fèi)者卻沒有對DSG用腳投票,這種現(xiàn)象值得研究。

      至于大眾為什么對DSG進(jìn)行延保,而不是召回?我想這應(yīng)該問大眾或質(zhì)監(jiān)局。我估計(jì)可能是因?yàn)槟壳坝脩舴从车膯栴},比如行駛中的頓挫、異響等等,不涉及車輛安全,所以被視為一般的故障,不屬于召回范疇。另外,我認(rèn)為,其實(shí)延保比召回的力度要大得多,對消費(fèi)者有利得多,畢竟,召回只是一次性地針對特定的安全隱患,而延保是在一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)針對所有的質(zhì)量和設(shè)計(jì)問題進(jìn)行擔(dān)保,這對用戶更為有利。(新華汽車特約評論員何侖)

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