今年7月份，葛樹文進(jìn)入一汽-大眾奧迪，接替張曉軍擔(dān)任一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理。在此次奧迪2012年業(yè)績溝通會(huì)上，葛樹文首次以新身份接受媒體記者的采訪。葛樹文表示，奧迪品牌代表著科技、進(jìn)取，其也承載著使用者的價(jià)值觀，作為一個(gè)進(jìn)取、有社會(huì)責(zé)任心的品牌，其用戶不是享受派，而是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者和矛盾的解決者。

   問：很多的高端豪華品牌談起自己的用戶，大多會(huì)提到精英、高端人士，奧迪的用戶定位是什么？能否給我們?cè)敿?xì)解釋一下？

   答：高端豪華品牌有物性上的定位，比如奧迪是進(jìn)取，奔馳是尊貴，寶馬是運(yùn)動(dòng)。我覺得光靠物性上的定位是不夠的，很容易趨同。使用者的價(jià)值觀卻是一個(gè)品牌所承載的，所以用戶的定位更為重要。奧迪品牌的用戶定位為思想者和領(lǐng)導(dǎo)者，一些豪華品牌帶給人的印象是一夜之間獲得巨大財(cái)富，更愿意去享受生活。奧迪用戶有著不一樣的訴求，他們是時(shí)代和社會(huì)的推進(jìn)者。

    問：我們講奧迪未來的使命是愉悅中國的用戶，能不能解讀一下我們愉悅的內(nèi)涵是什么？

   答：奧迪的這個(gè)愉悅，實(shí)際上是從奧迪整個(gè)全球戰(zhàn)略翻譯過來的。我們不是僅強(qiáng)調(diào)自己的感受，奧迪要做一些事，給客戶帶來開心、愉悅。我們想做的就是能在用戶的購買、使用過程當(dāng)中真切感到身心的愉悅。與寶馬之悅區(qū)別在于，寶馬之悅是“joy”，奧迪的愉悅是“delight”。

   為服務(wù)的用戶帶來購車的愉悅是一個(gè)維度，還有就是客戶雖然沒有購車，但我們會(huì)提供品牌的體驗(yàn)，讓他們接觸奧迪，從而產(chǎn)生愉悅。

    問：從原來的一汽轎車到奧迪這半年，您自己認(rèn)識(shí)的奧迪是什么形象？

   答：奧迪骨子里對(duì)技術(shù)、品質(zhì)的執(zhí)著追求，給我感覺特別深。它天天盯著技術(shù)、品質(zhì)、產(chǎn)品，它就盯出一種獨(dú)有的方式。原先在外面看，覺得奧迪只關(guān)注技術(shù)，沒有一些感性的因素。現(xiàn)在看來，完全不是這樣。“突破科技、啟迪未來”有很多的內(nèi)涵。（江云花）