中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽）作為美系品牌的中堅(jiān)力量，別克和Jeep均有著悠久的品牌歷史。在國內(nèi)想要買一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、空間大動(dòng)力又猛的車，這兩個(gè)品牌也是繞不開的選擇。此次，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊的《品質(zhì)探店》欄目便將目光轉(zhuǎn)向別克和Jeep經(jīng)銷商店，探索體驗(yàn)其售前服務(wù)能否交上高分答卷。

先說結(jié)論，經(jīng)過實(shí)際體驗(yàn)兩家店均達(dá)到了5星標(biāo)準(zhǔn)，其中由于Jeep包含了試駕環(huán)節(jié)，因此含金量更高一點(diǎn)。兩家經(jīng)銷商的銷售顧問在主動(dòng)服務(wù)性上均有著較高的熱情，但在溝通上有著或多或少的小問題，還需進(jìn)一步提升。

小結(jié)：在探店過程中，筆者能夠明顯的感受到銷售對(duì)于工作的熱情和認(rèn)真，在接待筆者時(shí)幾乎沒有冷場的情況存在，事無巨細(xì)的講解也讓筆者對(duì)新車達(dá)到充分的了解。

小結(jié)：筆者表示再考慮后，銷售熱情依舊，在送筆者離店的途中還表示現(xiàn)在購車可以贈(zèng)送腳墊、行車記錄儀等大禮包。由于該店的“特殊構(gòu)造”，銷售僅將筆者一行人送至售后服務(wù)大廳便微笑告別。

總結(jié)：對(duì)比下來，兩家經(jīng)銷商的表現(xiàn)均處于合資品牌的上游水準(zhǔn)，尤其是Jeep大大超出了筆者的想象，僅以服務(wù)而言該銷售的水平已比肩二線豪華品牌的銷售。不論是彬彬有禮的態(tài)度、事無巨細(xì)的介紹還是熱情似火的邀請(qǐng)，都能讓筆者感受到其對(duì)于工作的熱情。

而別克的銷售在熱情和主動(dòng)性上雖不及Jeep，但其勝在介紹的專業(yè)性上，相較而言Jeep銷售在交談時(shí)部分話語重復(fù)性較高，聽的次數(shù)多了較為枯燥，而別克銷售更能說到點(diǎn)上，若其語速能夠適當(dāng)減慢，溝通的效率則會(huì)更高。