中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（安宇航）12月1日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下文簡稱中消協(xié)）發(fā)布新能源電動(dòng)汽車使用消費(fèi)提示，提示新能源電動(dòng)汽車車主：選車時(shí)多角度考量、用車時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣、開車時(shí)操作要妥當(dāng)、用好充電樁、核驗(yàn)好憑證。具體信息如下：

一、多角度考量，選擇更理性

消費(fèi)者要多加關(guān)注新能源電動(dòng)汽車的續(xù)航里程和充電條件。選購新能源電動(dòng)汽車之前，多角度考察對比不同品牌車型的配置性能、續(xù)航里程、售后服務(wù)、銷量評價(jià)等內(nèi)容，可通過到店咨詢、網(wǎng)上搜索、測評比對、自行試駕等方式，結(jié)合補(bǔ)貼政策、企業(yè)宣傳、消費(fèi)者口碑等信息綜合決策。

圖片來自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)

消費(fèi)者租用車牌號、選擇整車或電池包“以租代售”等方式購車的，最好與相關(guān)交易方簽訂協(xié)議、明確各方權(quán)利義務(wù)。對于經(jīng)常發(fā)生消費(fèi)糾紛、售后服務(wù)不到位、車輛零配件易損壞、頻繁出現(xiàn)故障甚至造成嚴(yán)重事故的新能源電動(dòng)汽車品牌，要謹(jǐn)慎選擇。

二、養(yǎng)成好習(xí)慣，用車更安全

消費(fèi)者要養(yǎng)成良好的新能源電動(dòng)汽車使用習(xí)慣。車輛充電時(shí)，要選擇符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的充電樁，遠(yuǎn)離易燃易爆物，避免安全隱患。尤其雨雪天氣時(shí)，充電前要確保充電槍頭與車輛充電口的干凈、干燥，室內(nèi)充電時(shí)要注意保持環(huán)境的通風(fēng)，戶外充電時(shí)留意不要讓雨水或雪水流入充電口，以免引起充電接口內(nèi)部短路，影響電池使用壽命。

冬季氣溫降低，車輛輪胎會(huì)變硬、變脆，建議定期檢查胎壓，避免因胎壓過高或過低影響駕乘體驗(yàn)，排除安全隱患。結(jié)合續(xù)航模式和出行距離，合理調(diào)配車輛駕車模式和空調(diào)通風(fēng)換氣模式，謹(jǐn)防電量消耗過快車輛出現(xiàn)“趴窩”現(xiàn)象，影響出行體驗(yàn)。

三、操作要妥當(dāng)，續(xù)航更扎實(shí)

消費(fèi)者在啟動(dòng)、停車、充電、駕駛等操作中，要充分考慮新能源電動(dòng)汽車電池特性。在出行前，啟動(dòng)新能源電動(dòng)汽車后要讓電路和電池組預(yù)熱1-2分鐘，使電池組達(dá)到更適宜的工作條件，有利于延長電池壽命和續(xù)航功能。

由于冬季低溫條件下電池充放電效率降低，新能源電動(dòng)汽車的充電或者停放要盡量選擇溫度相對適宜的環(huán)境，例如室內(nèi)停車場或陽光充足的室外停車場，以提升電池活性、減少續(xù)航損失、提高充電效率。要養(yǎng)成“淺充淺放”的充電習(xí)慣，盡量不把電池電量耗盡再充電，做到隨用隨充；保持理性、平和、穩(wěn)重的駕駛習(xí)慣，除非遇到特殊或緊急情況，盡量避免急加速、急轉(zhuǎn)彎、急剎車等操作，保障出行安全。

此外，新能源電動(dòng)汽車長期閑置時(shí)，要適當(dāng)補(bǔ)電后再妥善停放，定期通電運(yùn)轉(zhuǎn)，避免電池靜置過久處于虧電狀態(tài)，不利于電池健康。

四、用好充電樁，充電更便捷

消費(fèi)者在使用充電樁時(shí)，應(yīng)綜合考慮安全性、正規(guī)性和便利性。續(xù)航和充電問題一直是新能源電動(dòng)車主的主要痛點(diǎn)之一，最便捷的方式是安裝私人充電樁，當(dāng)前很多小區(qū)可以支持在固定車位安裝充電樁，最好提前與物業(yè)進(jìn)行咨詢確認(rèn)。如果不具備安裝條件，可下載充電App查詢附近處于閑置的公共充電樁，在保證充電安全的前提下，結(jié)合自身實(shí)際情況，綜合考慮充電樁品牌、地理距離、充電價(jià)格、結(jié)算準(zhǔn)確性、結(jié)算便捷性、故障解決及時(shí)性等方面做出最佳選擇。

如果自行選購新能源電動(dòng)汽車便攜式充電槍，要注意查看產(chǎn)品是否經(jīng)過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測認(rèn)證，確認(rèn)產(chǎn)品整機(jī)執(zhí)行是否符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，看標(biāo)識和說明是否包括制造商信息、設(shè)備信息、額定輸出電壓電流、輸入電源性質(zhì)（交流AC或直流DC）、使用環(huán)境等內(nèi)容，同時(shí)關(guān)注安全保護(hù)功能和質(zhì)保服務(wù)，選擇質(zhì)量過硬的充電槍產(chǎn)品。

五、核驗(yàn)好憑證，維權(quán)有保障

消費(fèi)者選購配套充電樁安裝服務(wù)時(shí)要認(rèn)真簽訂合同，核對憑證并妥善保管。近年來各級政府部門出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，消費(fèi)者在購車前可以適當(dāng)加以關(guān)注、便于對照了解；在購車時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意相關(guān)車輛品牌的宣傳信息、銷售要求，是否存在夸大宣傳、誘導(dǎo)銷售、蓄意搭售或捆綁銷售等情況；在銷售合同中應(yīng)當(dāng)注明車輛種類（型號、顏色，標(biāo)配/選配等）、購車金額（區(qū)分“定金”與“訂金”）、提車時(shí)間、維修保養(yǎng)、售后服務(wù)、退款約定等重要信息，明確充電樁是否隨車附贈(zèng)、免費(fèi)安裝、保留時(shí)長、遷移轉(zhuǎn)贈(zèng)等權(quán)利，對于可能存在爭議的事項(xiàng)或模糊的福利待遇等最好在購車合同中標(biāo)注。

消費(fèi)者要主動(dòng)索取發(fā)票等購貨憑證或相關(guān)服務(wù)單據(jù)并妥善保管，提車時(shí)仔細(xì)核對車輛配置一致性，并逐一查驗(yàn)三包憑證、發(fā)票、購車合同等相關(guān)憑據(jù)是否齊全，若發(fā)現(xiàn)車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，要當(dāng)場向經(jīng)營者反映處理；若溝通協(xié)商不成，可結(jié)合實(shí)際情況向經(jīng)營者所在地的消協(xié)組織或者行政監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，依法維權(quán)，保障自身的合法權(quán)益。

【觀察】

隨著低溫季節(jié)到來，電動(dòng)車?yán)m(xù)航縮短、充電慢等影響用車體驗(yàn)的問題逐漸顯現(xiàn)，消費(fèi)者應(yīng)按照中消協(xié)給出的消費(fèi)提示做好應(yīng)對措施，平穩(wěn)、安全地度過冬天。