央廣網(wǎng)上海5月7日消息（記者傅聞捷）記者今天從上海市消保委獲悉，今年“五一”長假期間（5月1日至5日），上海全市消保委系統(tǒng)共計受理消費投訴549件，同比下降51.7%，其中服務(wù)類投訴323件，占投訴總量的58.8%；商品類投訴226件，占投訴總量的41.2%。

網(wǎng)購市場活躍明顯

直播帶貨蓬勃興起，消費券和補貼活動新穎獨特，進一步激發(fā)消費者網(wǎng)購熱情。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物類投訴185件。消費者主要反映收到的商品性能、功能與宣傳有偏差；使用抵扣券或滿減券的訂單被取消；物流配貨周期過長等。

旅游市場快速回暖

國內(nèi)疫情持續(xù)向好，旅游市場快速復(fù)蘇，市內(nèi)踏青、自駕周邊游等成為假期旅游主要方向。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)旅游服務(wù)類投訴86件。消費者主要反映租車出行發(fā)生車輛性能故障；受客流控制影響無法及時進入景區(qū)；航班變動后退改簽服務(wù)處置緩慢等。

文娛消費持續(xù)升溫

網(wǎng)絡(luò)游戲和體育健身成為年輕消費者青睞的休閑消費方式。長假期間，市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文娛類投訴53件。網(wǎng)絡(luò)游戲投訴問題主要集中在游戲賬號無故被封和誤充值操作退款受阻，體育健身投訴問題主要集中在違約金或退卡手續(xù)費過高。

“五一”期間，市消保委堅守崗位、積極履職，全力做好消費維權(quán)工作。下一步，市消保委將聚焦網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)促銷、旅游服務(wù)等重點消費領(lǐng)域，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)做強做實做優(yōu)商品與服務(wù)；同時助力培育健康消費、數(shù)字消費、智能消費等新興消費增長點，為促進消費發(fā)展貢獻力量。