中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行營(yíng)業(yè)部獲悉，截至6月11日，該營(yíng)業(yè)部國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1億美元，達(dá)10700萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)歷史性突破，切實(shí)發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”的調(diào)節(jié)作用。

自加壓力，咬住目標(biāo)任務(wù)。該營(yíng)業(yè)部敢于挑戰(zhàn)、自我加壓，在湖北省分行年初下達(dá)5500萬(wàn)美元結(jié)算量年度任務(wù)的基礎(chǔ)上，制訂2億美元結(jié)算量年度計(jì)劃，并合理分配到各支行，將任務(wù)落實(shí)到崗、量化到人。完善國(guó)際業(yè)務(wù)考核機(jī)制，設(shè)置“國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量”和“國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量計(jì)劃完成率”兩項(xiàng)指標(biāo)，納入全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)季度考核方案，實(shí)行支行和部室雙向聯(lián)責(zé)，獎(jiǎng)罰同步，做到按季通報(bào)、按時(shí)兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)了全員參與國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

逆行而上，助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)。面對(duì)疫情期間客戶(hù)無(wú)法如期辦理國(guó)際交單業(yè)務(wù)，該營(yíng)業(yè)部開(kāi)通跨境金融服務(wù)綠色通道，于2月3日戰(zhàn)“疫”開(kāi)工，克服封城、交通管制等重重困難，連續(xù)辦理外匯業(yè)務(wù)186筆，共計(jì)3564萬(wàn)美元。其中：匯入?yún)R款122筆、匯出匯款21筆、進(jìn)口信用證付款22筆、信用證通知15筆、出口托收4筆、出口信用證議付2筆。同時(shí)，免收客戶(hù)匯入/匯出匯款、進(jìn)口/出口信用證、進(jìn)口代收、出口托收、查詢(xún)費(fèi)和賬戶(hù)行扣費(fèi)等全部國(guó)際結(jié)算手續(xù)費(fèi)，真正做到“減費(fèi)不降質(zhì)”，得到多家企業(yè)認(rèn)可，加強(qiáng)了銀企合作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為決戰(zhàn)上半年而努力奮斗”的工作部署。

至誠(chéng)服務(wù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)資源有限，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等客觀情況，該營(yíng)業(yè)部實(shí)施“服務(wù)贏得客戶(hù)”的策略。加強(qiáng)上下級(jí)各部門(mén)的最大能動(dòng)性，掌握企業(yè)第一手資料，為客戶(hù)融資需求方案縮短時(shí)間；用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確研判匯率走勢(shì)、密切關(guān)注回款信息、及時(shí)答疑客戶(hù)咨詢(xún)等，在聯(lián)絡(luò)中建立感情，實(shí)現(xiàn)銀企共同發(fā)展。實(shí)行24小時(shí)在線(xiàn)辦公，切實(shí)做到“微信聯(lián)系及時(shí)回復(fù)、工作安排及時(shí)落實(shí)、客戶(hù)需求及時(shí)處理”的“三及時(shí)”工作要求，用細(xì)心周到的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。（吳和平 周昕）