你有想過嗎，你關(guān)注的“金牌主播”可能“水分很大”，全靠“神器”漲粉。近日，浙江杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對一起涉及提供直播場控軟件服務侵害作品信息網(wǎng)絡傳播權(quán)及不正當競爭糾紛案作出判決。

原告快手公司是“快手APP”的運營主體。被告A公司是一款直播場控軟件的服務提供者。

原告訴稱，被告提供的直播場控軟件服務能夠集中控制大量手機，批量使用“快手”賬號對指定直播間進行點贊、送禮物、評論、關(guān)注等操作。使用該軟件的主播可以人為操縱直播間中的“粉絲”，從而制造出虛假的熱度和人氣。被告行為侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，危害公共利益，構(gòu)成不正當競爭，故要求被告立即停止不正當競爭行為，立即注銷其為實現(xiàn)增加虛假人氣侵權(quán)行為所使用的全部相關(guān)快手賬號并賠償損失456萬余元。

被告辯稱，原告主體資格存在瑕疵，無權(quán)提起本案訴訟。被告已主動刪除涉案網(wǎng)站的爭議信息，停止涉訴經(jīng)營行為并陸續(xù)向用戶退款，不存在惡意侵權(quán)行為，原告無權(quán)注銷相關(guān)賬號。被訴侵權(quán)軟件未給原告造成重大經(jīng)濟損失，原告指控的快手賬號數(shù)、直播場次、獲利情況均不屬實。

法院審理

快手公司通過運營快手軟件獲取用戶訪問量、點贊數(shù)、評論數(shù)等數(shù)據(jù)，形成用戶對快手軟件和產(chǎn)品的使用時間和黏性，聚集用戶流量并通過流量變現(xiàn)獲益等，均屬于快手取得的競爭優(yōu)勢，此類商業(yè)利益應當受到法律保護。

被告利用被訴侵權(quán)軟件幫助快手主播對其直播關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、點贊量及評論次數(shù)等進行虛假宣傳，使消費者受到明顯誤導，對虛構(gòu)數(shù)據(jù)及用戶評價產(chǎn)生錯誤認知，影響快手平臺數(shù)據(jù)真實性，破壞快手平臺直播間算法評價推薦體系以及快手軟件所打造的真實、誠信的互動生態(tài)系統(tǒng)，損害其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂市場競爭秩序。

法院判決被告行為構(gòu)成不正當競爭，責令其停止不正當競爭行為并賠償損失100萬元。

法官說法

直播平臺的商業(yè)模式系將直播形式與電商內(nèi)容有機結(jié)合，構(gòu)建高頻率、強互動場景，利用短視頻及直播間排名、排序或者置頂?shù)人惴C制構(gòu)建真實互信的評價體系，在主播提供直播帶貨服務的應用場景下，足以調(diào)動平臺用戶的真實社交積極性，強化商品呈現(xiàn)、購物體驗、社交互動效果，從而實現(xiàn)流量變現(xiàn)。直播平臺將榜單算法規(guī)則設(shè)置為熱度越高則排名越靠前，由直播熱度所聚集的平臺流量自然也會有所傾斜。直播平臺鼓勵主播輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、銷售優(yōu)質(zhì)商品，倡導主播通過努力提高主播技巧、關(guān)注商品性價比、加強與粉絲互動等行為，積極爭取平臺流量扶持、傾斜。使用直播場控軟件獲取虛假流量的行為，將面臨法律的否定性評價。

企業(yè)在享受直播帶貨紅利的同時，還要受到《反不正當競爭法》《廣告法》《電子商務法》《消費者權(quán)益保護法》等多部法律的規(guī)制。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》，自2021年5月25日起施行，旨在規(guī)范直播行業(yè)的健康發(fā)展。禁止任何第三方為網(wǎng)絡直播營銷以刷粉、刷人氣等流量造假方式獲取競爭優(yōu)勢提供便利，維護網(wǎng)絡直播營銷等直播活動的公平性，已成為網(wǎng)絡直播行業(yè)公認的商業(yè)道德。

從本案來看，直播場控軟件已從初期未實名批量培養(yǎng)虛擬賬號的操作，演變?yōu)楂@得平臺批量真實賬號授權(quán)后集中用于網(wǎng)絡直播刷粉、刷量等，在方便直播流量造假的同時，增加了平臺治理難度和治理成本，還會滋養(yǎng)網(wǎng)絡賬號租賃、交易黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，應當依法加大規(guī)制力度。