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人民銀行嚴格貫徹落實國務院要求，堅持宣傳引導與嚴肅懲治相結合，持續(xù)推進整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。對核實為拒收人民幣現(xiàn)金的，人民銀行依法處罰并予以曝光，切實保護消費者的合法權益，維護人民幣法定地位。
2021年三季度，人民銀行依法對13家拒收現(xiàn)金的單位及相關責任人作出經(jīng)濟處罰，處罰金額從1000元至50萬元人民幣不等。被處罰的單位包括交通、水電等公共服務機構以及大型商超、景區(qū)、停車場、保險公司等。
人民銀行在行政執(zhí)法過程中注意到以下兩類情況，提醒社會公眾關注。一是拒收殘缺污損人民幣、角幣、硬幣等行為屬于商家服務意識或服務水平不足，不應定義為拒收現(xiàn)金違法行為；二是一些新業(yè)態(tài)、新交易模式的行業(yè)、商家應注意保留現(xiàn)金收付渠道，充分尊重公眾的支付方式選擇權。
社會公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權。廣大經(jīng)營主體應強化法治觀念、維護人民幣法定地位，誠信經(jīng)營、尊重公眾支付選擇權，提升服務、共同打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。
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