跨境電商旺季已然來(lái)臨，萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一，是一年之中頗為重要的銷售節(jié)日，很多跨境賣家已經(jīng)進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)：選品、優(yōu)化產(chǎn)品、提升店鋪表現(xiàn)、廣告引流、客戶維護(hù)等等，備戰(zhàn)旺季有什么需要注意的呢？木瓜移動(dòng)為大家總結(jié)了營(yíng)銷中需要注意的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)也分享了一款能夠有效幫助賣家解決效率低、成本高、信息化水平低等問(wèn)題的工具，利用智能SaaS工具，開(kāi)啟新玩法。

一、2021年海外旺季消費(fèi)趨勢(shì)

10月20日，Adobe發(fā)布了2021年假日季(11月1日至12月31日)最全面的年度在線購(gòu)物預(yù)測(cè)報(bào)告，Adobe通過(guò)分析消費(fèi)者的在線交易，全面了解美國(guó)和全球電子商務(wù)。根據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，該報(bào)告涵蓋了美國(guó)零售網(wǎng)站的1萬(wàn)億次訪問(wèn)量、1億SKU、18個(gè)產(chǎn)品類別、以及基于三個(gè)地區(qū)100多個(gè)國(guó)家交易的全球視圖。

Adobe預(yù)計(jì)，從11月1日到12月31日，美國(guó)假日期間的在線銷售額將達(dá)到2,070億美元，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。這一數(shù)字比2020年增長(zhǎng)了10%，是一個(gè)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)率。從全球來(lái)看，第四季度的在線消費(fèi)預(yù)計(jì)將達(dá)到9100億美元，同比增長(zhǎng)11%。

圖片: Courtesy of Adobe

同時(shí)，NPD集團(tuán)在最近的一項(xiàng)年度假日購(gòu)物展望調(diào)查顯示，51%的美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃在感恩節(jié)前開(kāi)始2021年的假日購(gòu)物，比去年有所上升。在這些早期消費(fèi)者中，超過(guò)三分之二的人計(jì)劃在10月或更早的時(shí)候開(kāi)始核對(duì)他們的禮物清單。

二、跨境電商賣家如何在大促期實(shí)現(xiàn)流量的快速增長(zhǎng)

要讓熱賣與大促與你有關(guān)，最重要的就是將每一步行動(dòng)和營(yíng)銷策略結(jié)合到一起，實(shí)現(xiàn)動(dòng)作精準(zhǔn)化，減少無(wú)謂成本。那么怎樣快速獲客降本提效，實(shí)現(xiàn)流量的快速增長(zhǎng)呢，尤其是在Q4旺季這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在旺季到來(lái)前，木瓜移動(dòng)從客戶管理、建站選品、廣告創(chuàng)意、廣告投放等方面給您提供一些備戰(zhàn)建議，幫助大家在大促期實(shí)現(xiàn)流量的快速增長(zhǎng)！

1.注重客戶管理：維系客戶獲取新商機(jī)

針對(duì)客戶管理，大家在Facebook投放廣告的時(shí)候都知道Page的運(yùn)營(yíng)管理是比較頭疼的一個(gè)點(diǎn)。木瓜移動(dòng)為大家總結(jié)了以下4個(gè)最常見(jiàn)的痛點(diǎn)：1)買(mǎi)家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下的負(fù)面評(píng)論，尤其是圖片形式。2)過(guò)濾的關(guān)鍵詞包積累不夠，關(guān)鍵詞管理沒(méi)有統(tǒng)一管理入口。3)Page消息無(wú)法統(tǒng)一回復(fù)。4)主頁(yè)健康狀態(tài)監(jiān)控不及時(shí)。

針對(duì)于這4個(gè)問(wèn)題，木瓜移動(dòng)SaaS“智能管理”功能可以分別去幫助大家解決這些痛點(diǎn)。

“口碑”

作為跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，粉絲頁(yè)是其吸引和維護(hù)新老買(mǎi)家的重要途徑。但是經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)家的惡意負(fù)面或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊導(dǎo)致主頁(yè)的活躍度不高，甚至影響ACE評(píng)分導(dǎo)致投放廣告受限。木瓜移動(dòng)SaaS的控評(píng)工具可以自主把圖片、動(dòng)圖、表情包這樣的評(píng)論以及包含用戶設(shè)置的關(guān)鍵詞，都可以自動(dòng)隱藏。

“關(guān)鍵詞包”

用戶會(huì)將日常積累的負(fù)面關(guān)鍵詞包上傳到Facebook的每個(gè)Page上，但是更換Page要重新再去上傳關(guān)鍵詞包，并且關(guān)鍵詞可能積累量不大。木瓜移動(dòng)提供的“負(fù)面云詞庫(kù)”非常全面的包含了負(fù)面關(guān)鍵詞，遺漏包含關(guān)鍵詞的負(fù)面評(píng)論概率將會(huì)大大減少。

“留言回復(fù)”

沒(méi)有客服團(tuán)隊(duì)的中小型企業(yè)的痛點(diǎn)是主頁(yè)不集中，回復(fù)買(mǎi)家留言不及時(shí)，木瓜移動(dòng)SaaS“消息中心”可以把授權(quán)Page集中到一個(gè)頁(yè)面上從而及時(shí)回復(fù)未讀消息及評(píng)論。

“主頁(yè)健康”

跨境電商賣家經(jīng)常不能及時(shí)知道主頁(yè)的活躍度及評(píng)分，木瓜移動(dòng)SaaS利用API抓取Page的粉絲數(shù)、分享數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等，實(shí)時(shí)監(jiān)控主頁(yè)健康狀況，從而側(cè)面反饋了主頁(yè)的活躍度。

2.注重廣告創(chuàng)意，素材多元化

旺季來(lái)臨，消費(fèi)者受到線上線下各渠道廣告和促銷的吸引，購(gòu)物意愿大大提升。所以旺季流量高，應(yīng)當(dāng)讓廣告加速跑起來(lái)。首先總結(jié)一下大家在廣告投放過(guò)程當(dāng)中遇到的一些問(wèn)題：1)個(gè)號(hào)被封了賬號(hào)不能及時(shí)進(jìn)行關(guān)停、調(diào)預(yù)算等操作。2)心儀的廣告素材怎樣上到目標(biāo)廣告賬號(hào)。3)沒(méi)有統(tǒng)一的一個(gè)Dashboard去縱觀整個(gè)投放數(shù)據(jù)。木瓜SaaS的“廣告管理”產(chǎn)品就能夠針對(duì)于上面三個(gè)問(wèn)題幫助到大家去解決。

“個(gè)號(hào)誤封”

在廣告賬號(hào)沒(méi)問(wèn)題的情況下個(gè)號(hào)被誤封，木瓜SaaS工具可直接通過(guò)BM創(chuàng)建廣告，這樣個(gè)號(hào)被封了之后不影響，依舊可以創(chuàng)建和編輯廣告。

“素材翻新”

用戶在AD Spy或其他選品工具上發(fā)現(xiàn)了心儀的廣告素材，木瓜移動(dòng)可幫助賣家快速測(cè)評(píng)。用戶只需在平臺(tái)中輸入心儀廣告的帖子鏈接，木瓜移動(dòng)SaaS便可利用數(shù)據(jù)爬蟲(chóng)技術(shù)將粘貼過(guò)來(lái)的素材在保留創(chuàng)意的情況下利用圖片處理技術(shù)翻新，后一鍵上到賣家的廣告賬號(hào)里。用戶只需通過(guò)修改廣告組，廣告系列等幾個(gè)參數(shù)即可。

圖片：木瓜移動(dòng)SaaS廣告管理

“投放數(shù)據(jù)”

跨境賣家在分析廣告成效數(shù)據(jù)的時(shí)候通常不能縱觀全局，比如說(shuō)廣告的縱向?qū)Ρ取M向?qū)Ρ?、以及隨著時(shí)間變化的數(shù)據(jù)走勢(shì)，木瓜移動(dòng)SaaS廣告管理工具可通過(guò)對(duì)inside數(shù)據(jù)的集中爬取，用一個(gè)Dashbood展示全局分析，同時(shí)提供多維度的分析角度幫助廣告主即使去做下一步的廣告決策。

3.注重選品策略，快速測(cè)品減少無(wú)謂成本

針對(duì)節(jié)假日，產(chǎn)品要做到提前備貨和選品，切忌當(dāng)季選品，耽誤大賣時(shí)機(jī)。采集數(shù)據(jù)，快速刊登上架，只有通過(guò)在平臺(tái)快速上傳產(chǎn)品，才可以達(dá)到快速測(cè)款，快速出單，還可以實(shí)現(xiàn)快速的大批量出單以及帶來(lái)銷售額短期快速的成長(zhǎng)。針對(duì)眾多跨境電商企業(yè)如何快速選品，如何將自己選上的產(chǎn)品快速搬家到自己店鋪中的痛點(diǎn)，木瓜移動(dòng)SaaS“商品搬家”功能為用戶提供以下兩種適配場(chǎng)景：1)怎樣將其他平臺(tái)的心儀產(chǎn)品搬到現(xiàn)有店鋪?2)換平臺(tái)建站后怎樣將原店鋪商品一鍵搬到現(xiàn)有店鋪?

圖片：木瓜移動(dòng)SaaS快速創(chuàng)建商品

針對(duì)用戶在其他平臺(tái)上看到了一款心儀商品，想把這款產(chǎn)品搬到自己的店鋪里的情況下，用戶需要做的只有將產(chǎn)品源頭URL粘到木瓜SaaS上，再選擇你店鋪所在的建站平臺(tái)及店鋪名稱，這樣的話就可以快速地把源商品搬到你的目標(biāo)的店鋪里邊，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)快速的測(cè)品環(huán)節(jié)。

針對(duì)另一種用戶換建站平臺(tái)的場(chǎng)景，一直手動(dòng)的創(chuàng)建原建站平臺(tái)的店鋪商品太費(fèi)事，用戶可通過(guò)使用木瓜移動(dòng)SaaS把需要搬遷的這些商品的URL做成一個(gè)列表，批量粘貼到SaaS工具中，便可在短短幾秒鐘之內(nèi)將商品一鍵搬遷到目標(biāo)建站平臺(tái)的目標(biāo)店鋪中。

4.注重廣告投放，智能投放精準(zhǔn)獲客

日常的廣告運(yùn)營(yíng)或優(yōu)化工作已經(jīng)非常辛苦，旺季來(lái)臨，工作量更是成倍增長(zhǎng)。白天需要上品，測(cè)品，晚上可能還需要經(jīng)常盯廣告的成效數(shù)據(jù)分析下一步的決策，以免給自己所投放的廣告造成一定的損失，去做到及時(shí)止損。雖然可以借助已有廣告平臺(tái)的自定義投放規(guī)則可以幫助廣告主分析決策，但其數(shù)據(jù)分析維度僅停留在表層，不夠全面。

木瓜移動(dòng)的“智能投放”產(chǎn)品綜合考慮了優(yōu)化師或運(yùn)營(yíng)在實(shí)際的投放過(guò)程中要作出下一步?jīng)Q策及所要參考的條件，靈活設(shè)置多維度、多情況、多條件的規(guī)則去做風(fēng)險(xiǎn)的把控。

通過(guò)更為靈活的規(guī)則監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的走勢(shì)，觸發(fā)“關(guān)廣告”“重開(kāi)廣告”“上調(diào)預(yù)算”“下調(diào)預(yù)算”這四步操作。有效幫助運(yùn)營(yíng)或優(yōu)化師同事在不用半夜起來(lái)看數(shù)據(jù)的情況下做到風(fēng)險(xiǎn)把控，甚至是實(shí)現(xiàn)ROI正向轉(zhuǎn)化。

總結(jié)

海外的購(gòu)物大促已經(jīng)開(kāi)始，旺季沖刺階段，跨境電商賣家想要做好選品測(cè)品、廣告促銷、快速獲客、創(chuàng)意營(yíng)銷等工作，專業(yè)的服務(wù)和工具能夠幫助賣家提高效率，減少成本。我們相信木瓜移動(dòng)SaaS能夠?yàn)榭缇畴娚炭蛻籼峁└咝?、安全、穩(wěn)定的全鏈路數(shù)字化工具，讓賣家解放更多人力物力，專注于營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化和引流，助力跨境電商降低運(yùn)營(yíng)成本，增加出海收益。同時(shí)祝愿所有跨境電商的朋友們旺季大賣，GMV呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。

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