突出保護交易當事人合法權(quán)益 促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展

兩部門聯(lián)合發(fā)文規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)

本報訊 （實習(xí)記者 王雅雯）為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》就二手房中介費過高、未明碼標價、操縱經(jīng)紀服務(wù)收費等問題明確了10個方面的監(jiān)管措施。

《意見》要求，加強從業(yè)主體管理。市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記，加強經(jīng)紀從業(yè)人員管理。經(jīng)紀從業(yè)人員提供服務(wù)時，應(yīng)當佩戴經(jīng)實名登記的工作牌、信息卡等，公示從業(yè)信息，接受社會監(jiān)督。

《意見》明確，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的經(jīng)紀服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成。基本服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù)，延伸服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務(wù)，每項服務(wù)可以單獨提供。

在合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費方面，《意見》指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用；在嚴格實行明碼標價方面，《意見》提出，不得混合標價和捆綁收費。收費前應(yīng)當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。

《意見》要求，嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費。經(jīng)紀機構(gòu)不得濫用市場支配地位，以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預(yù)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。

《意見》同時強調(diào)，要加大違法違規(guī)行為整治力度，將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容，依法查處“黑中介”、侵犯個人信息合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，曝光典型案例；加強行業(yè)自律管理，完善房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)標準和執(zhí)業(yè)規(guī)則，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員依法合規(guī)經(jīng)營。對經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員存在收費不規(guī)范、侵犯客戶個人信息合法權(quán)益等情形的，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織依據(jù)行規(guī)行約給予自律處分。

此外，《意見》還在規(guī)范簽訂交易合同、加強個人信息保護、提升管理服務(wù)水平等方面提出了具體意見。

《中國質(zhì)量報》