中國質(zhì)量新聞訊（記者曹吉根）一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴重影響企業(yè)公平競爭、消費環(huán)境優(yōu)化、消費者權(quán)益保護。為進一步提升電子商務(wù)場景下產(chǎn)品質(zhì)量信息透明度、解決電商經(jīng)營者與消費者質(zhì)量信息不對稱、更好地維護消費者的質(zhì)量知情權(quán)，同時給構(gòu)建電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)則提供支持，中國質(zhì)量報刊社與中國計量大學(xué)于近日聯(lián)合發(fā)起《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費者權(quán)益》和《電商經(jīng)營者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》專項研究。

據(jù)悉，該研究將通過線上問卷調(diào)查和線下實地調(diào)研相結(jié)合的形式，系統(tǒng)分析消費者對電商產(chǎn)品質(zhì)量信息的關(guān)注點、信息獲取痛點及維權(quán)行為特征。問卷涵蓋基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度、購買決策邏輯、售后服務(wù)評價等五大板塊，旨在為監(jiān)管部門制定電商質(zhì)量信息披露標(biāo)準(zhǔn)、平臺優(yōu)化服務(wù)流程提供科學(xué)依據(jù)。

“當(dāng)前電商商品詳情頁存在信息碎片化、質(zhì)量證明文件模糊、廣告宣傳引用資料無準(zhǔn)確來源和依據(jù)等問題，直接影響消費者判斷。”項目專家、中國計量大學(xué)管理學(xué)院張子健老師表示，“本次調(diào)研將聚焦消費者真實需求，推動建立‘看得清、信得過、可追溯’的產(chǎn)品信息發(fā)布體系。”

研究團隊呼吁廣大消費者和電商經(jīng)營者積極參與問卷填寫，調(diào)查將持續(xù)至2025年3月31日。參與者可通過中國質(zhì)量報刊社所屬各新媒體平臺推送的二維碼進入問卷頁面。

問卷調(diào)查

有獎?wù){(diào)研，誠摯邀您參與！

中國質(zhì)量報刊社聯(lián)合中國計量大學(xué)開展專項調(diào)研，為網(wǎng)購消費者知情權(quán)護航！

尊敬的消費者朋友和電商經(jīng)營者：

一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時、不全面、不客觀、不可信等情況，嚴重影響企業(yè)公平競爭、消費環(huán)境優(yōu)化、消費者權(quán)益保護。為助力電商行業(yè)健康發(fā)展，完善產(chǎn)品質(zhì)量信息披露規(guī)則，更好保護消費者質(zhì)量信息知情權(quán)，中國質(zhì)量報刊社聯(lián)合中國計量大學(xué)面向消費者和電商經(jīng)營者開展《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費者權(quán)益》和《電商經(jīng)營者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》兩個專項問卷調(diào)研，在此熱忱期盼您的關(guān)注和參與，您的真實體驗將直接影響未來電商平臺質(zhì)量信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費者權(quán)益保護政策的制定！

請立即行動，按照消費者和經(jīng)營者身份選擇識別下方一個二維碼參與調(diào)研。

問卷說明：

1.填寫方式：識別二維碼后按提示進行，5-8分鐘即可完成。

2.隱私保護：全程匿名，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不外泄。

3.參與意義：您的反饋將推動電商平臺優(yōu)化信息透明度，助力構(gòu)建更公平的消費環(huán)境。

4.填寫有禮：活動結(jié)束后我們將隨機抽取100名參與者贈送電商優(yōu)惠券（價值10-50元）或等值禮物，抽獎名單將于活動結(jié)束后公示。

5.特別提示：您提交問卷后會顯示有抽獎活動，那是問卷平臺的第三方鏈接，與此次問卷調(diào)查無關(guān)，請大家注意不要參與。

6.本次問卷調(diào)研活動的截止日期為2025年3月31日。