?   近日，有讀者反映，部分瓷磚品牌不提供保修。瓷磚產(chǎn)品為何不保修？目前市面上哪些品牌不提供保修？北京晨報(bào)記者就此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

??“瓷磚沒(méi)有保修一說(shuō)”

??日前，北京晨報(bào)記者在朝陽(yáng)區(qū)某賣場(chǎng)東鵬瓷磚專賣店咨詢保修問(wèn)題，店員回答說(shuō)：“瓷磚沒(méi)有保修一說(shuō)。送貨后你當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，看有沒(méi)有破碎、色差、大小不均等。一年之內(nèi)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，到時(shí)候再協(xié)商?！?br />
??該店員說(shuō)，如果客戶確定是在正常使用的情況下、購(gòu)買后一年之內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，公司會(huì)派人去家里察看。之所以要去現(xiàn)場(chǎng)看，是因?yàn)榇纱u鋪上后出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)并不完全是產(chǎn)品的質(zhì)量因素，瓷磚鋪貼是否到位、瓦工師傅的手藝高低、鋪貼所用的水泥與沙子的混合比例等，都決定了瓷磚的使用壽命。

??據(jù)介紹，瓷磚分泡水和不泡水兩種，對(duì)于泡過(guò)水的磚，貼上后需要一定的時(shí)間散發(fā)水分，這些水分通過(guò)瓷磚與瓷磚之間的縫隙散發(fā)，如果不留縫或者留縫過(guò)小，水分散發(fā)不出來(lái)，瓷磚就會(huì)慢慢起鼓?！傲艨p最小不能小于1mm，一般為1.5mm?！痹摰陠T說(shuō)，此外，如果鋪貼時(shí)摻的沙子過(guò)多，水泥太少，都影響瓷磚的使用壽命，易造成脫落等現(xiàn)象。各種因素決定了一旦出現(xiàn)問(wèn)題，廠家必須到現(xiàn)場(chǎng)看，鑒定到底是誰(shuí)的責(zé)任，據(jù)此判斷是否應(yīng)該承擔(dān)賠償以及賠償?shù)谋壤笮　?br />
??“有問(wèn)題的話，兩三周就會(huì)顯現(xiàn)”

??該店員還強(qiáng)調(diào)，瓷磚如果剛鋪上沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，到后期也不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。有問(wèn)題的話，兩三周就會(huì)顯現(xiàn)，不可能一兩年再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

??北京晨報(bào)記者就此咨詢了從事瓦工多年的師傅王新華，他說(shuō)：“瓷磚如果有問(wèn)題，鋪上兩三周之內(nèi)就會(huì)顯現(xiàn)，這種說(shuō)法是不可能的。有問(wèn)題就是有問(wèn)題，拿釉面來(lái)說(shuō)，好的瓷磚，可能幾十年釉面都不會(huì)脫落；差的瓷磚，可能過(guò)個(gè)一年半載，釉面就會(huì)龜裂、脫落，這不是說(shuō)兩三周就能顯現(xiàn)的。”

??王新華補(bǔ)充說(shuō)，除了瓷磚本身的質(zhì)量好壞、工人鋪貼的技術(shù)高低，還有一個(gè)原因可能導(dǎo)致瓷磚脫落，那就是鋪貼的墻非實(shí)體墻，而是木質(zhì)龍骨或隔斷墻。瓷磚重量不輕，要全部牢牢粘貼在墻上，需要墻體有一定的承重力。實(shí)體墻承重力較好，而木質(zhì)龍骨或隔斷墻則較差，像前幾年有的用戶反映墻磚裂了一條一米多長(zhǎng)的大縫，這就是墻的問(wèn)題，根本不是瓷磚的問(wèn)題。

??記者又走訪了其他幾家賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)瓷磚不保修并非個(gè)案，像“達(dá)芬奇”等不少小規(guī)模瓷磚企業(yè)明確表示，產(chǎn)品本身保證沒(méi)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題也是工人鋪貼的問(wèn)題，因此不會(huì)承諾保修。而馬可波羅、蒙娜麗莎瓷磚、諾貝爾磁磚等知名品牌仍然比較負(fù)責(zé)，表示提供保修，保修期一至三年不等。

??TIPS


??瓷磚挑選有妙招

??新版《陶瓷磚國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)瓷磚的表面平整度、尺寸大小誤差率都作了詳細(xì)規(guī)定，但消費(fèi)者也不可能帶著游標(biāo)卡尺去買瓷磚。有沒(méi)有比較簡(jiǎn)單的鑒別瓷磚質(zhì)量好壞的方法呢？  

??東易日盛工程總監(jiān)吳利勇介紹，看瓷磚的表面平整度，可以將兩塊磚光滑面對(duì)著光滑面，轉(zhuǎn)動(dòng)一下，如果很難轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)轉(zhuǎn)的時(shí)候沒(méi)有“刺啦刺啦”的聲音，說(shuō)明光滑面平整度較好；如果有磨角的聲音，則平整度差。再將兩塊磚粗糙面對(duì)著粗糙面轉(zhuǎn)一下，如果轉(zhuǎn)不動(dòng)，說(shuō)明粗糙面平整度也較好。

??將瓷磚垂直對(duì)準(zhǔn)眼睛，其表面成為一條線，觀察此線是否直。如果不直，平整度也差。

??瓷磚的大小尺寸誤差率方面，可以將兩塊磚一邊對(duì)齊，另一邊用手上下來(lái)回摸，比較兩磚的長(zhǎng)度是否一致，然后肉眼觀察相差多少。好磚應(yīng)該小于1mm，國(guó)家規(guī)定應(yīng)該小于2mm。

??除了看長(zhǎng)寬，還可檢測(cè)對(duì)角線。不管是長(zhǎng)方形或正方形的磚，將兩磚四面對(duì)齊，兩手摸其對(duì)角，看上下是否平齊，平齊者，說(shuō)明對(duì)角線相等，大小尺寸誤差率小。 

??釉面光潔度方面，以光滑如鏡為上品。王新華師傅拿出一塊均價(jià)400多元的瓷磚，其表面看起來(lái)非常光滑，沒(méi)有任何瑕疵；而另一塊市面價(jià)格十幾元的瓷磚，表面有麻點(diǎn)(產(chǎn)品正面呈現(xiàn)的凹陷小坑)，這種陶瓷制品就容易掛臟。

??此外，也可通過(guò)聲音判斷瓷磚好壞。用手敲一敲瓷磚，如果聲音清脆，說(shuō)明質(zhì)量好；如果聲音發(fā)散、沉悶，或?yàn)椤皳鋼洹甭暤龋话阗|(zhì)量不好。

??晨報(bào)記者 李小娟 宋向明