幸福家居 “首”愛全友

全友家居2014年度家居免費保養(yǎng)活動即將展開

    春暖花開，萬事待興，我們的家居環(huán)境也需要換新顏，首要的就是家具的保養(yǎng)。家具保養(yǎng)是個技術(shù)活，普通人還真做不來，不過不用急，家居行業(yè)龍頭企業(yè)全友家居正在開展服務(wù)進家門的家居免費保養(yǎng)活動，提供上門免費家居維修、調(diào)試、拆卸和保養(yǎng)服務(wù)，讓你的家具煥然一新。

    全友家居的“家具免費保養(yǎng)服務(wù)進萬家”活動已經(jīng)開展了三年，為全國幾萬名消費者提供了免費的家居保養(yǎng)服務(wù)。今年全友家居的免費家居保養(yǎng)活動將一如既往地開展，從3月開始，一直持續(xù)到8月份，全國各地3000多家全友專賣店都將開展此項免費服務(wù)。全友此次活動是本著“維護好老客戶，服務(wù)好新客戶”的宗旨，不管是不是購買過全友家具的消費者，都可以享受到家居免費保養(yǎng)服務(wù)。在活動期間，全友將利用周末時間，方便消費者，在各居民小區(qū)設(shè)置家具保養(yǎng)維修服務(wù)站點，只要你在活動現(xiàn)場登記相關(guān)信息，就能享受到全友家居全方位、全天候、全心全意的卓越服務(wù)。你還可以通過電話和短信預(yù)約，或者前去當?shù)氐娜鸭揖訉Ｙu店咨詢了解，預(yù)約上門免費家居保養(yǎng)服務(wù)。已經(jīng)購買了全友家居的消費者，全友則會通過客戶資料，主動電話咨詢是否需要服務(wù)。

    在全友家居相關(guān)負責(zé)人處了解到，全友家居對這項有利消費者的活動非常重視，投入了大量資金人力精力。從與客戶溝通到上門服務(wù)，都有一套標準流程手冊，手冊細致到規(guī)定所有的服務(wù)人員必須著整齊的工裝，進門必須穿戴鞋套等等。家居保養(yǎng)也有一套服務(wù)流程，什么材質(zhì)的家具用那類保養(yǎng)清潔用品，保養(yǎng)手法，都有嚴格的要求。服務(wù)過程中還會同步給顧客介紹家居保養(yǎng)常識，對消費者來說非常有用。

    全友家居今年的“家具免費保養(yǎng)服務(wù)進萬家”活動主題定為“幸福家居，‘首’愛全友”，是有其深意的。自2011年全友“服務(wù)進萬家”活動開展以來，始終延續(xù)著全友服務(wù)品牌“幸福服務(wù)365”的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，不斷推出系列惠民舉措。該活動在全國范圍內(nèi)已經(jīng)贏得了廣泛的好評，河南一位得到過全友家居免費服務(wù)的女士就對全友工作人員說過這樣一句話：“這樣好的售后服務(wù)，確實讓人買得放心，以后我買家具都要首先選擇全友！”全友相關(guān)負責(zé)人說，“首”愛全友，既是全友人自豪的心聲，也是消費者給的贊譽，全友的努力被消費者肯定，激勵著所有全友人努力為客戶提供更精細周到的服務(wù)。

    全友家居的“家具免費保養(yǎng)服務(wù)進萬家”活動在全友內(nèi)部已經(jīng)形成了良好的競爭機制，憑借卓越服務(wù)品質(zhì)脫穎而出優(yōu)秀的專賣店將獲得全友家居“金牌服務(wù)店”的稱號。各地全友專賣店的服務(wù)質(zhì)量正是在這一次次的評選與競爭中得到整體提升的。

    在贏得口碑與業(yè)績的同時，全友家居已將這一惠民舉措常態(tài)化。每年4月至8月期間，全友都將持續(xù)開展這項活動，堅持以“提供金牌服務(wù)”為主導(dǎo)，攜手國內(nèi)3000家專賣店為廣大消費者實際解決售后服務(wù)難題。

    從第一次提出“用心服務(wù)，感動客戶”到倡導(dǎo)“幸福服務(wù)365”的服務(wù)理念，全友家居一次次親身實踐了“創(chuàng)造美好家居生活”的企業(yè)使命。在家具行業(yè)的整體服務(wù)水平還普遍較低的今天，全友家居以自身為榜樣，為行業(yè)樹立起一面服務(wù)的大旗。相信全友在服務(wù)方面的努力，也一定能帶領(lǐng)國內(nèi)整個家居行業(yè)邁向“家居服務(wù)新時代”。