日前,蘇寧云商副總裁李斌在一電商會(huì)議中表示,蘇寧轉(zhuǎn)型是蘇寧自身的需求,而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨給了傳統(tǒng)企業(yè)新的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。
李斌表示,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)企業(yè)可以精準(zhǔn)的和用戶(hù)進(jìn)行交流和溝通。傳統(tǒng)企業(yè)也擁有了和用戶(hù)及時(shí)溝通和交流的工具。企業(yè)不再是漫無(wú)目標(biāo)的尋找客戶(hù),從獵物變?yōu)楂C人,傳統(tǒng)企業(yè)的再次升級(jí)的機(jī)會(huì)來(lái)臨。
未來(lái)單純的線上和線下都無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)。蘇寧全面從去年年底開(kāi)始O2O策略:商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。蘇寧啟動(dòng)了家庭互聯(lián)網(wǎng)的布局,在移動(dòng)端也推出云信、云盤(pán)等應(yīng)用。蘇寧集團(tuán)也升級(jí)了門(mén)店,使門(mén)店的品類(lèi)極大的豐富化。
李斌表示,蘇寧的定位是產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的渠道服務(wù)商,蘇寧將用更高效的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。“我們通過(guò)大數(shù)據(jù)支撐的全面進(jìn)行產(chǎn)品布局。在服務(wù)端,更在意消費(fèi)者在不同場(chǎng)景的不同需求。我們對(duì)我們的服務(wù)模式進(jìn)行了全面的互聯(lián)網(wǎng)打造。消費(fèi)者在任何端口享受的服務(wù)都是一樣的?!?/p>
李斌還介紹,在物流方面,蘇寧在2015年將完成全國(guó)60個(gè)物流基地的開(kāi)設(shè),為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)。“我們要繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)工具,更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求。