中新網(wǎng)6月10日電  想換個手機(jī)，合約手機(jī)還算劃算，就趕往朝外大街電信營業(yè)廳去搞合約新手機(jī)。

    光買手機(jī)還不行，雖然iphone的康寧大猩猩3玻璃完全能應(yīng)付日常摩擦，但是多年手機(jī)使用的強(qiáng)迫癥，還是逼著我為新手機(jī)貼膜。

    蘇寧不是在搞手機(jī)免費(fèi)貼膜嗎？

    隔得也不遠(yuǎn)，就去試試。

    再一次走進(jìn)蘇寧，竟然有一種恍如隔世的感覺。那種感覺就像是和小學(xué)門口的小賣鋪老板娘見面，既熟悉又陌生，也沒有多余的期待。何況，手機(jī)是電信公司合約的，拿去蘇寧免費(fèi)貼膜，既有一種偷情的興奮，也是一種背叛的愧疚。

    貼膜的條件是，要在我手機(jī)里裝一個“蘇寧易購”的應(yīng)用。裝就裝吧，我沒有強(qiáng)迫癥，也沒有潔癖，我手機(jī)里一般會裝不下于100個應(yīng)用，本來就有很多個永遠(yuǎn)都不會被打開，多一個也無所謂。

    手機(jī)在貼膜，我就在蘇寧店里閑逛了一陣。不得不說，這家中國最古老的電器商城，為了迎合這個新的時代，做出了很多改變。沒上網(wǎng)站，光看店里，就能感受到擁抱變革的勇氣和決心，最強(qiáng)烈的感覺就是門店由原來的銷售功能，已經(jīng)很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)功能。

    特別是穿戴設(shè)備體驗(yàn)專區(qū)，谷歌眼鏡、三星Gear2這些在網(wǎng)上早已熟知，但是一直沒有真實(shí)體驗(yàn)過的酷玩，給我?guī)砗艽蟮恼鸷场?/p>

    同時還看到了大電視，世界杯到了，本來就想換一個大電視。而智能電視時代，電視機(jī)還真不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品了，有許多體驗(yàn)需要人演示，輔導(dǎo)。貼膜過程中，就讓買電視的中年大哥來演講了一番。說，學(xué)，逗，唱，大哥很賣力，小弟很受用。內(nèi)心一個聲音在說，這個電視，我要了。但另一個聲音悄悄說，可以要，但是要在網(wǎng)上買，便宜。

    膜貼好了，走人，揮揮手，但帶走了對電視大哥與蘇寧的那么一點(diǎn)點(diǎn)愧疚。

    生活奔忙，世界杯逼近，電視得換，趕緊在網(wǎng)上看看，先逛京東，準(zhǔn)備下單，電光火石地想到，為什么不看看蘇寧——腦里浮現(xiàn)電視大哥和那一張膜。于是就打開蘇寧易購看看，價格一樣，抱著試試看的想法，買了。現(xiàn)在覺得線下店存在的理由了，至少會在你的內(nèi)心植入一點(diǎn)點(diǎn)虧欠別人的感覺，虧欠別人，我做不到。

    我心里早想好了，按理說蘇寧送貨絕不會比京東快，那么好在離世界杯開幕式早，再慢應(yīng)該也能收到了

    可是，逆天的事情就這么發(fā)生了！

    下午3點(diǎn)在蘇寧上提交訂單后回家，6:55到家的時候，蘇寧送貨的人已經(jīng)等在家門口！

    玩我呢？你生意太冷清沒事可做，一天只送我這一單呢？還是我壓根上的不是蘇寧易購，而是一個勤勞的騙子網(wǎng)站？現(xiàn)在上門來準(zhǔn)備行騙來了是嗎？

    這個確實(shí)太離譜了，據(jù)我了解，雖然在我大京城送貨算是全國最快的，但正常而言，早上的單子下午送，下午的單子次日早上送，總之24小時內(nèi)送貨，已經(jīng)算是物流響應(yīng)的極致。即使你蘇寧聲稱一日三送，比京東更勤奮，但也不至于3小時55分鐘送到吧？

    在我的逼迫之下，憨厚的蘇寧小伙終于坦白了。

    原來，京東送貨是從倉儲配送，一天兩送，而蘇寧送貨80%以上的品類，特別是3C與電器，可以實(shí)現(xiàn)就近門店配送，一天三送。京東的倉儲物流雖然很牛，但是一個城市甚至多個城市，才有一個大倉，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天送貨上門已經(jīng)很不容易了。蘇寧的門店，每個城市每個區(qū)都有很多家，根據(jù)訂單所在地由就近門店配送，距離短、響應(yīng)快，體現(xiàn)在送貨速度上，甚至比京東更快。

    聽起來挺玄乎，還得看做得如何!網(wǎng)絡(luò)就是個好玩意，微博一查，嚇一跳，還有比送給我貨物速度更快的——“半小時達(dá)”，有一名為“陳浩宇pku”的用戶發(fā)微博驚嘆：“必須要贊一下蘇寧的配送！下午四點(diǎn)半下的單，半個小時后就收到了。去領(lǐng)快遞時，我恭維性的說了句：你們配送怎么這么快。送貨員大哥異常悲壯的回答說：現(xiàn)在和京東火拼，不開展差異化競爭，送得慢只能等死……”

    蘇寧小伙熱情洋溢、動作嫻熟，半個小時功夫，電視安裝調(diào)試完成，雖然我的有線電視還沒續(xù)費(fèi)，但是連上互聯(lián)網(wǎng)電視盒，立馬就享受到了我期待已久的大屏幕。

    第二天，和同事聊起蘇寧的經(jīng)歷，我還洋洋自得。沒想到，一位剛剛當(dāng)上媽媽的女同事更加激動。她說之前一直在蘇寧易購上買奶粉，沒想到前幾天購買尿片的時候，快遞員竟然將自己根本沒有下單的奶粉也帶上了，說是經(jīng)過蘇寧易購的數(shù)據(jù)測算，估計孩子的奶粉快要吃完了，當(dāng)場問她要不要，要的話直接簽單，不要的話快遞員帶回公司。這是蘇寧易購剛剛嘗試的基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算的“預(yù)測營銷”。

    我同事當(dāng)時的反應(yīng)和我一樣，瞬間驚呆了。

    我一直很相信自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，可是這一次經(jīng)歷有太多的意外，超出了我的經(jīng)驗(yàn)范疇。起碼是大公司在行業(yè)進(jìn)化時的自我變革能力，超出了我的意料太多。

    這頭大象似乎要跑起來了，市場會發(fā)生怎樣的變化？（文/宋川）