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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)衢州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)消息，2020年，浙江省衢州市12315平臺(tái)共接收投訴舉報(bào)咨詢(xún)15134件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失582.18萬(wàn)元。受理投訴呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：受新冠肺炎疫情暴發(fā)影響，涉疫產(chǎn)品投訴大幅增長(zhǎng)；預(yù)付卡消費(fèi)糾紛集中；產(chǎn)品質(zhì)量投訴依然突出。
一般來(lái)說(shuō)，食品、餐飲住宿服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)、煙酒和飲料、服裝鞋帽、家居用品、銷(xiāo)售服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、家用電器、衛(wèi)生用品，十個(gè)方面的投訴占投訴總量的75%左右。
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