中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，遼寧省盤錦市消協(xié)發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)案例?！芭d隆臺(tái)區(qū)消協(xié)聯(lián)合監(jiān)管部門調(diào)處加氣站收費(fèi)不找零投訴”案入選。

【案情介紹】

興隆臺(tái)區(qū)的消費(fèi)者吳某于2020年7月在興隆臺(tái)區(qū)某加氣站加氣，實(shí)際價(jià)格是19.6元，工作人員收取20元，不予找零，吳某投訴并稱此現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

【處理過(guò)程及結(jié)果】

興隆臺(tái)區(qū)消協(xié)經(jīng)初步核查情況基本屬實(shí)后，即將投訴件轉(zhuǎn)到市場(chǎng)監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)，執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)查，該加氣站在收取車輛加氣費(fèi)的過(guò)程中收取了未標(biāo)明的費(fèi)用。現(xiàn)違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條的規(guī)定。依據(jù)《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定對(duì)其下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)，限期于2020年7月20日前改正，2020年7月21日稽查大隊(duì)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，該站已整改完畢。該加氣站也同意區(qū)消協(xié)退還消費(fèi)者找零款并向消費(fèi)者道歉的要求。消協(xié)聯(lián)系消費(fèi)者，消費(fèi)者吳某了解處理情況后表示接受道歉放棄追索找零。消費(fèi)者吳某對(duì)處理結(jié)果滿意。

【案例評(píng)析】

收費(fèi)公開(kāi)透明是每一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信商家必應(yīng)堅(jiān)守的原則，隱藏收費(fèi)明細(xì)不僅損害消費(fèi)者利益，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信更是一種損害，多余的盈利可謂弊大于利。相關(guān)部門必須嚴(yán)格依法對(duì)其進(jìn)行管制，以保障消費(fèi)者的合法利益。