中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公示2021年第二季度健身行業(yè)消費(fèi)投訴信息。具體信息如下：

一、被披露經(jīng)營(yíng)者名單

（數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2021年3月21日-6月20日）

注：以上投訴數(shù)據(jù)來源于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

二、反映集中的問題

1、消費(fèi)者辦理健身卡，在有效期內(nèi)因健身場(chǎng)所裝修、地址變更、撤店、教練離職而無法提供服務(wù)，或個(gè)人原因等無法繼續(xù)使用，消費(fèi)者要求退卡。

2、商家夸大宣傳，承諾的健身效果與實(shí)際不符，健身房設(shè)施環(huán)境差，工作人員、教練服務(wù)態(tài)度差。

3、商家不與消費(fèi)者簽訂書面合同，設(shè)置不平等格式條款等限制消費(fèi)者，擅自終止服務(wù)等。

三、消費(fèi)提示

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒您，在辦理預(yù)付卡時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下這些情況：

1、選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、設(shè)備齊全的健身機(jī)構(gòu)。查驗(yàn)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的性質(zhì)，如租賃的場(chǎng)所要了解其承租期限等。

2、簽訂辦卡合同時(shí)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限或次數(shù)、服務(wù)地點(diǎn)、費(fèi)用等約定。當(dāng)健身機(jī)構(gòu)變更地址等時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充協(xié)議。

3、理性消費(fèi)，辦卡金額要適量，請(qǐng)私教要根據(jù)自身實(shí)際情況，避免因銷售人員和教練的夸張宣傳或承諾而盲目、跟風(fēng)購(gòu)買課程。辦卡前可親自前往場(chǎng)所實(shí)地考察再做決定，全面了解經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本情況，如營(yíng)業(yè)面積、教練數(shù)量、服務(wù)設(shè)施等。查看預(yù)付卡辦理數(shù)量與高峰期健身人數(shù)，與其經(jīng)營(yíng)能力性比較，看能否達(dá)到服務(wù)要求。

4、一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要妥善保存好各項(xiàng)消費(fèi)憑證，及時(shí)向商務(wù)部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門或消協(xié)進(jìn)行投訴，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

（來源：北京東城市場(chǎng)監(jiān)管）