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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局公布2021年9月份消費投訴典型案例。
2021年9月1日接市委督查考核辦交辦人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言許某反映大學城新文道考研機構(gòu)拒不退還定金等問題。12315投訴舉報處置指揮中心高度重視，立即與許某取得聯(lián)系，了解基本情況。
9月2日上午，12315中心工作人員前往大學城新文道考研機構(gòu)現(xiàn)場，與該機構(gòu)負責人現(xiàn)場調(diào)解投訴事宜。在雙方闡述各自理由后，12315工作人員提出以下意見：1、許某是一名在校大學生，無經(jīng)濟來源；2、通過考研前后課程的安排，培訓方存在一定的過錯；3、建議培訓方，在扣除前期的培訓費和服務(wù)費，將剩下的培訓費退還投訴人。
經(jīng)調(diào)解，該培訓機構(gòu)在扣除前期相關(guān)費用后，退還許某1400元，并實時到賬。
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