中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 老年人作為一個特殊消費群體，在消費過程中常處于被動，他們防范意識較弱，維權(quán)能力較低，更容易被不法商家忽悠、欺騙，給老年人心理、身體和經(jīng)濟上造成傷害。黑龍江省七臺河市消費者協(xié)會提醒老年人注意防范生活中一些常見的消費侵權(quán)行為，維護自身合法權(quán)益。

保健食品不能替代藥品

一些不法商家利用老年人關(guān)心健康的心理，采用“養(yǎng)生講座”“專家義診”和“贈送米面油”等方式售賣保健品，夸大宣傳病情或產(chǎn)品功效，誘騙老年消費者高價購買其產(chǎn)品和服務(wù)。特此提醒廣大老年消費者，切記保健食品是特殊食品，不是藥品，保健食品沒有疾病治療或預(yù)防作用，不能代替藥物治療疾病，不會達到所謂“療效”“速效”作用。老年人如患有疾病或者身體出現(xiàn)不適，要及時到正規(guī)醫(yī)院治療。在購買保健食品時要認準“藍帽子”標志，并仔細核對保健食品批準文號;盡量選擇超市、藥店、專賣店等正規(guī)場所或信譽較好的電商平臺購買;注意查看商家是否有《食品經(jīng)營許可證》，其經(jīng)營范圍是否含有保健食品銷售。切勿聽信不良商家的虛假廣告宣傳。天下沒有免費的午餐，要樹立正確的消費觀，加強防范。

投資“養(yǎng)老項目”需謹慎

近年來，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域涉老詐騙頻頻發(fā)生，形式花樣百出。部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和企業(yè)利用老年人缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，信息不夠暢通，打著投資“養(yǎng)老項目”、銷售“老年產(chǎn)品”等旗號，通過贈送實物、免費旅游等欺騙、誘導(dǎo)方式，并以承諾高額回報為噱頭，向老年人非法吸收資金。事實上，這些多是“拆東墻補西墻”。所謂的“養(yǎng)老項目”“老年產(chǎn)品”，并不具有銷售商品的真實內(nèi)容，老年人不僅拿不到高額返利，甚至連本都拿不回來。

老年消費者要主動學(xué)習投資理財知識，明確投資理財不同于銀行儲蓄存款，各種理財產(chǎn)品均存在一定的風險。要積極與子女溝通，有不懂的可向子女請教，重視聽取他們的意見。要警惕高息理財項目，遠離非法集資。要禁得住“高息”理財項目的誘惑，不輕信商家任何“低門檻、高回報”的宣傳，不購買通過理財群、旅游、講座、電話或者上門推銷的理財產(chǎn)品，不購買資金去向不明、投資業(yè)務(wù)不清、先交錢再找項目的理財產(chǎn)品，防止血本無歸。

網(wǎng)絡(luò)及電視購物需甄別

老年消費者在選擇網(wǎng)絡(luò)以及電視購物時，建議選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的正規(guī)電商，購買前對商品進行必要的了解，一定要多做比較，貨比三家，價比三家，不要被低價迷惑。認真辨別、仔細對比，核實優(yōu)惠折扣的真實性，避免被虛假打折行為蒙騙。老年人可在子女、家人陪同中下單購物，切不可草率支付大額費用。還有一些不法企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布所謂的電器售后服務(wù)熱線，待老年人報修后上門維修，趁機收取高額費用，需注意甄別。

電信詐騙重預(yù)防

當前，電信詐騙犯罪的手法可謂五花八門，手段花樣不斷翻新，廣大老年消費者更是防不勝防。在接到“老朋友””中獎電話”冒充政府工作人員電話時，老年消費者要保持高度警惕，注意核實對方身份，不要相信對方的各種理由輕易給其匯款。同時，要注意保護好個人信息，不要將身份證、家庭成員、經(jīng)濟收入和身體狀況等信息泄露給陌生人或不熟悉的人，避免因個人信息泄露成為消費欺詐的對象。

留存證據(jù)及時維權(quán)

老年消費者在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時，要核對交費清單，索要正規(guī)票據(jù)，注意保存好相關(guān)票據(jù)憑證。目前，全國正在開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，當你的合法權(quán)益受到侵害時，及時撥打12315投訴舉報熱線、12345政務(wù)服務(wù)熱線或向當?shù)叵麉f(xié)投訴舉報。如遇涉養(yǎng)老詐騙犯罪線索，可登錄全國12337打擊整治養(yǎng)老詐騙線索舉報平臺進行舉報。

（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局）