中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)在餐飲、健身、美容美發(fā)、教育機(jī)構(gòu)、裝飾裝修、家居等行業(yè)廣泛存在。不少商家以打折優(yōu)惠、享有VIP特權(quán)等吸引消費(fèi)者辦理預(yù)付式會(huì)員卡。消費(fèi)者在享受預(yù)付卡帶來(lái)便捷、優(yōu)惠的同時(shí)，也時(shí)常會(huì)遭遇“辦卡易、退錢(qián)難”等問(wèn)題。

2022年1月1日至5月30日，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心共接收到關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的投訴、舉報(bào)、咨詢806件。在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，辦理各類預(yù)付卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

多做比較，謹(jǐn)慎選擇

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)項(xiàng)目之前，要充分了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力、誠(chéng)信度、知名度、有無(wú)涉訴，注意看清經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照、主體資格，規(guī)模大小、設(shè)備條件，核對(duì)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱和注冊(cè)地址是否一致等情況。對(duì)于一些新開(kāi)張的店面，由于消費(fèi)者不了解該經(jīng)營(yíng)者的具體情況，辦理預(yù)付式消費(fèi)卡后，一旦商家因資金鏈斷裂、經(jīng)營(yíng)不善等原因關(guān)店跑路，有可能無(wú)法拿到退款，要謹(jǐn)慎選擇。

適度消費(fèi)，理性辦卡

“希望能享受到更大的優(yōu)惠”，這是許多消費(fèi)者辦理預(yù)付卡的初衷。但正是因?yàn)閮?yōu)惠的誘惑，消費(fèi)者往往忽視背后的風(fēng)險(xiǎn)。因此，辦理預(yù)付卡時(shí)應(yīng)盡量按照自己實(shí)際需求和自身經(jīng)濟(jì)能力理性充值，避免沖動(dòng)消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)。

簽訂合同，保留證據(jù)

充值憑證是消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)材料之一，請(qǐng)務(wù)必保留好充值憑證。不要相信商家的口頭承諾，充值前應(yīng)要求商家簽訂合同或協(xié)議，并認(rèn)真閱讀合同條款，仔細(xì)查看續(xù)費(fèi)升級(jí)、轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等條款和注意事項(xiàng)，對(duì)于約定含糊不清或不合理的條款，要及時(shí)詢問(wèn)商家并糾正。妥善保管好每次消費(fèi)的相關(guān)憑證，為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議提供解決的途徑和依據(jù)。

發(fā)生糾紛，理性維權(quán)

當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以依據(jù)協(xié)議或合同約定的糾紛解決方式協(xié)商解決，雙方協(xié)商無(wú)果時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打12315熱線尋求幫助或通過(guò)司法途徑解決，積極理性維護(hù)自身的合法權(quán)利。（通訊員 徐麗莉）