中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “雙11”臨近，各大電商平臺和商家的促銷活動大幕已拉起，領(lǐng)紅包、購物津貼、跨店滿減、優(yōu)惠券、定金膨脹等各種各樣的優(yōu)惠活動輪番上演，令人眼花繚亂，很容易讓消費者沖動消費。黑龍江省伊春市消費者權(quán)益保護中心提醒廣大消費者：擦亮雙眼，看清活動規(guī)則，根據(jù)自身需要理性消費。

活動看似優(yōu)惠，價格未必低

“雙11”是一年中最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，消費者看到各種促銷活動就往往認為價格最優(yōu)惠，但是，一些商家為了制造優(yōu)惠力度大的假象，玩起“先漲價再降價”的套路，各種滿減、折扣下來，最終成交價格和平時并無差別，甚至高于平時價格。消費者認為滿減更合算，為了用上滿減券而湊單，結(jié)果東西越湊越多，最終買了一堆自己原本并不想買的商品，湊滿減本是為了省錢，結(jié)果反而花費更多。對于要購買的商品，消費者應(yīng)提前了解其價格，在不同平臺和商家進行比較，并可以使用一些比價軟件查看歷史價格。要根據(jù)自己需求購買，切勿沖動消費，更不要輕信商家宣傳。

預(yù)售規(guī)則要看清，如何退款要明白

近年來，預(yù)售方式由于具有提前鎖定消費者、根據(jù)預(yù)售量組織生產(chǎn)和采購、提前發(fā)貨、避免物流擁擠等優(yōu)點成為各大平臺和商家“雙11”廣泛使用的活動方式。消費者可以提前鎖定心儀的商品，避免“雙11”當天蹲守。同時被預(yù)售折扣、定金膨脹、尾款立減、預(yù)售直降券等優(yōu)惠所吸引，一些消費者選擇購買預(yù)售商品并支付定金。但是如果消費者想取消，退還定金卻沒那么簡單。通常平臺或商家根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，如果非平臺或商家責任導致交易未完成，定金則不予退還，比如規(guī)定時間內(nèi)未支付尾款等。消費者在購買預(yù)售商品前仔細閱讀規(guī)則，要明確定金和尾款的支付時間及金額、發(fā)貨時間、退貨退款政策等，確認后再支付定金。并在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，避免因超期未付而遭受經(jīng)濟損失，同時在支付尾款時注意支付的金額是否與支付定金時承諾的優(yōu)惠一致。

直播帶貨雖熱鬧，觀看搶購需分辨

近兩年，直播帶貨作為消費領(lǐng)域新業(yè)態(tài)迅速興起，“雙11”直播帶貨銷售額逐年攀升。異常紅火的直播帶貨，卻也是問題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。直播間營銷的產(chǎn)品種類繁雜、質(zhì)量良莠不齊。在直播間銷售假冒偽劣商品，售后服務(wù)難保障，虛假宣傳、刷單造假等問題頻出。消費者因為對直播間網(wǎng)紅、明星的喜愛和信任，極易被對方煽動性的語言和熱烈的氣氛所感染，盲目搶購自己并不需要的商品，造成過度消費和浪費。消費者要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨平臺和商家進行交易。在直播間觀看購物時，保持冷靜克制，切勿沖動消費。消費者若發(fā)現(xiàn)主播宣傳內(nèi)容存在虛假宣傳等違法行為，應(yīng)當及時取證。同時為保障財產(chǎn)安全及交易記錄可循，不要脫離平臺進行私下交易。

承諾價保，差價難退

許多平臺和商家在商品頁面打出了“全程價?！薄皟r保11.11”“XX天價?！钡茸謽?。消費者以為平臺和商家給自己吃下了價格定心丸，可以買到“雙11”最低價?？僧斚M者發(fā)現(xiàn)商品價格變動請求價保時，事實上差價退不退、退多少、怎么退還是平臺和商家自己說了算。通常以參與秒殺、紅包、百億補貼、購物券等活動為由導致的降價拒絕補差價。消費者在購買商品前，應(yīng)詳細了解價保規(guī)則，查看所購商品是否帶有“價保服務(wù)”相關(guān)承諾，下單后一旦發(fā)現(xiàn)所購商品降價，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時間申請平臺或商家價格保護，確認退差額度和退款流程。

伊春市消費者權(quán)益保護中心提醒消費者，購物過程中要保存好訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖、直播視頻、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，發(fā)生消費糾紛時，要及時聯(lián)系商家或者電商平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向消保中心（協(xié)會）或市場監(jiān)管部門投訴、舉報。（供稿：黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局）