中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 (龐鶴)近日,一男子吃飯結(jié)賬被多收200多元,主張退一賠三的事件引發(fā)關(guān)注。
據(jù)搜狐千里眼視頻報道,近日,河南鄭州一顧客發(fā)視頻反映,自己在一家店吃飯,結(jié)賬時多算了7個菜,四百多變成了六百多。視頻拍攝者表示,當(dāng)時已經(jīng)報警了,在市場監(jiān)管部門已經(jīng)投訴過。
圖片來源:搜狐千里眼視頻截圖
店家工作人員稱,當(dāng)時已經(jīng)把錢退了回去,不同意顧客提出的退一賠三,正在等待有關(guān)部門來處理。
據(jù)九派新聞報道,當(dāng)事人介紹,他們一行人在3月5日晚上去吃飯,結(jié)賬的時候付了648元,實際上消費是407元,單子上的好幾樣菜品酒水他們沒見過。詢問店家,對方稱是失誤,上一桌沒買單,不小心加到他們這。當(dāng)事人對此說法不予認(rèn)可。其稱,自己看了小票上的開臺和時間,和自己進(jìn)店的一致。
此事件曝光后,網(wǎng)友對是否應(yīng)退一賠三展開了激烈討論。有人稱“被發(fā)現(xiàn)了就退錢道歉,沒發(fā)現(xiàn)的就黑不提白不提了?!薄安慌懦遣皇枪室獾模瑖?yán)懲?!薄盀槭裁床唤o退也是可以理解的,坑的人多了,都退一賠三不得傾家蕩產(chǎn)?!薄斑@樣的事估計不止一次,不然不會坦然面對。”
上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜在接受中國質(zhì)量新聞網(wǎng)采訪時表示,退一賠三是指在消費過程中有欺詐行為,這個有可能是店家算錯賬了,并且店家也當(dāng)場處理了。如果店家是故意以加菜的方式提高消費金額,企圖讓顧客多買單,那構(gòu)成欺詐。這個很難認(rèn)定是店家“憑空加菜”,消費者點錯了也有可能,或者店家賬單打成別人的賬單也有可能。
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定,【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。