本報訊 （記者 李 嘉）近日，貴州省市場監(jiān)管局公示2022年度12315投訴舉報信息情況：共登記各類投訴舉報13.15萬件，其中投訴9.6萬件，舉報3.55萬件，與2021年同期相比增加15.54%；已辦結(jié)13.11余萬件，辦結(jié)率為99.95%；為消費者挽回經(jīng)濟損失6578.85萬元，罰沒金額130.93萬元。

貴州省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，針對投訴舉報量上升的情況，該局將加強監(jiān)管，維護市場秩序。對被投訴舉報較多的企業(yè)，一是召開行政約談會，通報投訴舉報情況，分析問題，提出整改要求；二是督促企業(yè)要加強商品進貨查驗關(guān)，加強商品日常清查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品或臨近過期的食品藥品及時下架；三是督促企業(yè)加強人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，切實做好售后服務(wù)工作；四是引導(dǎo)企業(yè)申請加入12315平臺成為ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)，自覺履行產(chǎn)品與商品質(zhì)量的首要責任和消費者權(quán)益保護的主體責任，推進在線糾紛化解工作機制有效運行。

另據(jù)消息，貴州省市場監(jiān)管局聯(lián)合貴州省消費者協(xié)會發(fā)布2022年貴州省消費維權(quán)十大典型案例，分別為查處侵害消費者合法權(quán)益類案件和調(diào)解挽回消費者合法權(quán)益類案件，主要涵蓋食品安全、住房、裝修、旅游、美容、虛假宣傳等社會熱點問題。

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