隨著汽車消費的持續(xù)增長，各類車展的召開，汽車大規(guī)模普及每個家庭，消費者的購車、用車等各類消費糾紛也在不斷地增長。為構建安心的汽車消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益，河南省濟源市市場監(jiān)管局發(fā)布購買家用汽車消費提示

選好汽車銷售商

消費者在購車前，應多了解一些國家、部門關于汽車方面的規(guī)定，以避免出現(xiàn)消費者購買的車輛因不符合相關標準或規(guī)定而不能掛牌、上路等情況。消費者購車時應選擇口碑好、技術成熟、售后服務網(wǎng)點多、信譽好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇在4S店購買車輛，4S店一般情況下具有專業(yè)的售后資質(zhì)，售后保養(yǎng)服務都可在4S店完成，這樣可以避免出現(xiàn)銷售方與售后服務不一致，出現(xiàn)問題相互推諉，浪費消費者大量的時間和精力。

認清什么是“定金”

“定金”是指當事人約定，由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權擔保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現(xiàn)。因此消費者在簽訂協(xié)議或者合同時，要注意區(qū)分“定金”和“訂金”，同時要慎重簽字，看好錢包。

簽訂好書面購車合同

消費者在支付定金簽訂協(xié)議或者合同時，不要輕信銷售人員的口頭承諾，要對協(xié)議或者合同中的各項條款、內(nèi)容進行詳細閱讀，做到大致了解和掌握。要填寫清楚定金的數(shù)額，同時明確雙方違約責任，如果購買的產(chǎn)品屬于延遲交付，還應明確交付時間，防止一些不良商家無限期推脫，屆時可憑協(xié)議或者合同依法維護自己的合法權益。 

發(fā)現(xiàn)問題要及時處理

車輛如遇問題且在法定的三包期內(nèi)符合三包條件，應及時到有資質(zhì)專業(yè)售后進行處理；一旦遇到商家說“需觀察一段時間”等，消費者應盡可能要求在保修期內(nèi)解決問題，避免產(chǎn)生不必要的自費維修費用；如需更換汽車配件，商家應說明更換理由，并征得消費者本人同意，消費者要查看更換配件的生產(chǎn)廠家名稱、地址、生產(chǎn)日期和外包裝是否完整。

此外，消費者要保留好購車發(fā)票、產(chǎn)品說明、購車合同、維修記錄、票據(jù)等書面證據(jù)以及有關聊天記錄，自身合法權益受損后要及時維權。如與商家協(xié)商不妥，可及時撥打12315熱線進行投訴舉報，依法主動、有理有據(jù)維護自身合法權益。