中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 五一假期即將來臨，針對假期旅游高峰容易出現(xiàn)的問題，青海省消費者協(xié)會特發(fā)布消費提示：

一、提前規(guī)劃游玩方式

消費者選擇自駕游玩時應(yīng)提前規(guī)劃好線路，在不影響旅游目的的情況下，盡量避免在出行高峰節(jié)點去熱點線路。路途中切勿疲勞駕駛，且在到達目的地后將車輛停放在有專人值守的停車區(qū)域。如報團旅游,要選擇正規(guī)、信譽好的旅行社，提前了解旅行社的相關(guān)情況。盡可能詳細了解行程價格所包含的項目及其標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)常識或事先了解、掌握的信息分析其真實性、合理性，對旅行社關(guān)于機票、酒店、景區(qū)門票等價格折扣、優(yōu)惠的解釋、說明也可以進行分析判斷。消費者應(yīng)根據(jù)自己的消費能力選擇合適的旅游線路及行程安排。

二、簽訂正規(guī)旅游合同

消費者選擇跟團旅游時，應(yīng)選擇正規(guī)證照齊全且信譽好的旅行社，在簽訂合同中明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費項目，則必須標(biāo)明項目名稱、價格。具體應(yīng)注意參觀、游覽、娛樂項目要明確時間、主要內(nèi)容和門票費是否含在跟團費中，不接受“遠觀”某某景點。住宿應(yīng)注明酒店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級、價格，必要時通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢，不接受“相當(dāng)于三星”、“準(zhǔn)四星”、“待評五星”等表述。旅游價格應(yīng)盡可能細化，特別是所包含的項目內(nèi)容，自費項目及價格必須在合同中標(biāo)明且堅持自愿參加原則。違約責(zé)任中應(yīng)明確游客與旅行社各自承擔(dān)的責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理方式、投訴機構(gòu)等。簽訂合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，以確認合同真實有效。

三、謹(jǐn)慎選擇旅游購物

出游前了解目的地的特色產(chǎn)品、紀(jì)念品等旅游商品及其性能、價格，并做好準(zhǔn)備。購物時盡量了解所購商品的相關(guān)知識，辨別真假優(yōu)劣。注意聽取導(dǎo)游和其他游客的善意提示，盡可能不受“大家買了我也買”等心理影響。應(yīng)選擇證照齊全的銷售場所，并記住索要發(fā)票，以便權(quán)益受到損害時依法維權(quán)。

四、倡導(dǎo)文明出行旅游

在外游玩時要從自身做起，遵守法規(guī)，恪守公德，講究禮儀，文明游覽。要尊重旅游地的文化習(xí)俗，注意言談舉止，摒棄不良習(xí)慣；遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊；要愛護公共設(shè)施，保護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不得亂涂亂畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾；在外自行就餐時，應(yīng)合理點餐，杜絕舌尖上的浪費。以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養(yǎng)，爭做文明和友誼的傳播者。

省消協(xié)提醒廣大消費者，如果在消費過程中，發(fā)生消費糾紛，要注意保存好相關(guān)憑證及經(jīng)營者基本信息等，并及時與經(jīng)營者協(xié)商處理。也可撥打12315進行投訴舉報，或關(guān)注“青海省消費者協(xié)會”微信公眾號，進行消費糾紛咨詢與投訴。

（供稿：青海省市場監(jiān)管局）