中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，江西撫州高新區(qū)市場監(jiān)管局針對消費者反映的問題，積極履職盡責，及時進行整頓，成功為消費者挽回了經(jīng)濟損失7200元。維護了消費者合法權(quán)益，消費者高度評價了執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

據(jù)了解，2月3日，消費者在撫州市華美立家建材家居廣場某裝修店訂制一批膚感白PET門板，并全款支付7200元，但收到貨后發(fā)現(xiàn)是國產(chǎn)LG門板，也沒有發(fā)票，其表示該店售賣沒有品牌logo的門板，存在欺騙行為。要求退貨退款，但商家以各種理由拒絕。

4月23日，撫州高新區(qū)局接到投訴后立即組織執(zhí)法人員展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家在銷售門板時，未向消費者告知產(chǎn)品信息，沒有提供發(fā)票，商家未按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行銷售合同，存在不規(guī)范經(jīng)營及欺騙行為。執(zhí)法人員及時對商家進行了教育和宣傳《消費者權(quán)益保護法》，促使其認識到依法經(jīng)營的重要性，表示愿意補救因違規(guī)營業(yè)行為對消費者造成的損失，并保證以后合法經(jīng)營，誠信辦事。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)與努力，雙方達成和解， 商家同意更換品牌門板，已完成下單。消費者對高新區(qū)市場監(jiān)管局高度評價，認為執(zhí)法人員工作認真，具備較高的專業(yè)知識，全程調(diào)解熱情、耐心、禮貌，對處理結(jié)果表示非常滿意。

下一步，撫州高新區(qū)局將繼續(xù)加強消費者權(quán)益保護，完善投訴受理和處理機制，改進監(jiān)督執(zhí)法方式方法，督促各類經(jīng)營主體進一步加強自律，做好誠信經(jīng)營，提高服務質(zhì)量，讓廣大老百姓在消費過程中能夠放心、滿意。（通訊員 董艷華 陳文哲）