中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、娛樂健身、果蔬零售、餐飲服務(wù)等多種消費(fèi)領(lǐng)域廣泛使用，在為消費(fèi)者帶來方便與實惠的同時，也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。為此，青海省消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時應(yīng)當(dāng)“四注意”。

一要注意做好前期考察。消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)充分了解商家相關(guān)信息，實地考察經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、行業(yè)口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、營業(yè)執(zhí)照及場地租賃期限等，盡量選擇實力規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營者，要充分綜合考量所有情況后再進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，也可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件核實經(jīng)營者的經(jīng)營信息，降低遇到商家跑路的風(fēng)險。

二要注意保持理性消費(fèi)。預(yù)付式消費(fèi)一般預(yù)存的金額越多優(yōu)惠力度越大，消費(fèi)者往往輕易相信，沖動消費(fèi)，所以消費(fèi)者在決定購買預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)前，應(yīng)首先確定自己是否長期需要此類服務(wù)，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過大風(fēng)險。對在短時間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價格明顯低于市場價格時，要特別提高警惕。

三要注意簽訂書面合同并認(rèn)真審閱條款。不少消費(fèi)者面對商家開出的優(yōu)惠，辦理預(yù)付卡時只聽信商家口頭承諾并沒有簽訂合同、服務(wù)協(xié)議或者簽署的合同中存在著霸王條款，購買充值后才發(fā)現(xiàn)商家隱瞞的限制性消費(fèi)條款。導(dǎo)致在后續(xù)消費(fèi)中可能會出現(xiàn)前期承諾不兌現(xiàn)、變相漲價、強(qiáng)制額外收費(fèi)或搭配其他服務(wù)收費(fèi)等情況。所以消費(fèi)者應(yīng)在辦卡前了解預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等相關(guān)條款，特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，確認(rèn)是否允許消費(fèi)者中途退款等。

四要注意關(guān)注經(jīng)營狀況并妥善保存憑證。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營者的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營蕭條，不能正常提供服務(wù)，有“停業(yè)或失聯(lián)”跡象的，應(yīng)盡快消費(fèi)卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時向經(jīng)營者提出解除合同，協(xié)商退款，盡量減少損失。消費(fèi)者不僅要保存好預(yù)付卡卡片，還要保存好訂立的合同及辦卡或充值發(fā)票，且在預(yù)付式付款時盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬。在每次進(jìn)行消費(fèi)時，要核實消費(fèi)記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，并拍照截圖留存記錄。

青海省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過程中，發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存好相關(guān)憑證及經(jīng)營者基本信息等，并及時與經(jīng)營者協(xié)商處理。也可撥打12315進(jìn)行投訴舉報，或關(guān)注“青海省消費(fèi)者協(xié)會”微信公眾號，進(jìn)行消費(fèi)糾紛咨詢與投訴。若金額過大，涉嫌詐騙的，要及時向相關(guān)部門報案。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）