中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，市民徐先生將一面印有“情系百姓解難事，真誠服務(wù)暖人心”的錦旗送到江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局寺巷分局，感謝該局工作人員熱情、高效調(diào)解消費糾紛，維護了消費者的合法權(quán)益。

5月12日，徐先生到江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局寺巷分局，投訴某汽修店修車時多收取了自己部分費用，徐先生要求商家退款，但遭到拒絕。接到投訴后，執(zhí)法人員立即前往該汽修店對該情況進行調(diào)查核實，并組織消費者與商家進行調(diào)解。

經(jīng)過執(zhí)法人員的不懈努力，最終徐先生與被投訴汽修店協(xié)商一致、達成和解，汽修店退還徐先生部分費用，投訴雙方對調(diào)解程序的公正性及結(jié)果都十分滿意，徐先生還特意送上錦旗。

群眾利益無小事。一直以來，江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局堅持以群眾為中心的工作導向，以解決問題、服務(wù)群眾為著力點，積極解決消費者投訴的各類問題，為人民群眾排憂解難，搭起了解決群眾消費投訴的“連心橋”。今年以來，該局共受理投訴舉報3164件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失150余萬元，對規(guī)范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境起到了積極的推動作用。

消費提示

汽車從業(yè)單位必須自覺遵守并履行相關(guān)法律規(guī)定，執(zhí)行明碼標價，不得在標價之外加價出售服務(wù)及產(chǎn)品或收取未予標明的費用，不得利用虛假或引人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易，不得侵害消費者的合法權(quán)益。

廣大消費者在購買或維修汽車時應(yīng)注意保護好自己的權(quán)利，妥善保存好相關(guān)交易記錄和證據(jù)憑證，如商家存在商品或服務(wù)未明碼標價、隱瞞商品真實情況、欺詐消費者等問題，可通過全國12315平臺進行投訴、舉報。（費松寧 通訊員張吉祥）