中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 免費體驗，進店卻被使用高額化妝品。美容，謹防誘導(dǎo)性消費。

近年來，關(guān)于美容、美發(fā)、美體投訴舉報數(shù)量趨增，反映問題主要有：美容店誘導(dǎo)消費、服務(wù)項目未明碼標價，預(yù)付卡退款難；祛斑、祛痘、紋眉等美容效果不佳，美容產(chǎn)品致皮膚過敏；未取得醫(yī)療美容資質(zhì)從事醫(yī)療美容項目等；購買高額化妝品掉入消費陷阱。

今年4月3日，消費者訴稱：逛街時被福安市某美容店工作人員以“免費贈送保濕水乳”為由頭吸引入店，之后在美容店經(jīng)理的多次誘導(dǎo)勸說下，購買了10萬元的化妝品和美容服務(wù)卡，結(jié)果皮膚沒養(yǎng)好，斑卻越長越多。消費者的訴求是“退款并且把皮膚治好”。經(jīng)福建省福安市市場監(jiān)管局工作人員多次組織調(diào)解，美容店最終給消費者退款6.5萬元。消費者認為市場監(jiān)管部門為美麗護航，讓人感動。

市場監(jiān)管部門提醒消費者：

由于美容業(yè)經(jīng)營尚未規(guī)范，商家常用免費體驗為幌子誘導(dǎo)消費，最后軟硬兼施，以辦卡或賣天價化妝品為目的不在少數(shù)；一些美容機構(gòu)向消費者口頭承諾某項服務(wù)或達到某種效果，一旦出現(xiàn)問題則以個體差異為由推脫責(zé)任；發(fā)生糾紛，消費者又往往因缺乏索賠證據(jù)而陷入被動，消費者在消費過程中應(yīng)進一步增強自我保護意識和依法維權(quán)能力。（李福棣）