中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)下，智能手機普及，為了順應(yīng)消費者隨時充電的需求，共享充電寶應(yīng)運而生。

今年6月25日，消費者訴稱：在福建省寧德市壽寧縣某店用餐時候租用充電寶，大概使用了1個小時左右即歸還。第二天卻發(fā)現(xiàn)被扣費99元，到店鋪后發(fā)現(xiàn)商家充電寶的插座一直沒有插電，插了電之后就顯示已歸還，商家告知消費者店內(nèi)監(jiān)控壞掉了，不認(rèn)可是在其店鋪租用的充電寶，拒絕退款。經(jīng)壽寧縣市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解，由商家墊付退還消費者多支付的款項97元，消費者表示滿意。

2022年以來，寧德市關(guān)于共享充電寶的投訴舉報207件，訴求內(nèi)容主要有：網(wǎng)點少，機柜無空位，夜間關(guān)門或人為阻攔導(dǎo)致歸還難；系統(tǒng)出錯、充電寶插反或未插緊需要二次點擊確認(rèn)終止充電，歸還后仍繼續(xù)計費；漲價、收費過高，收費標(biāo)準(zhǔn)未明示；疑是被過度收集個人信息，莫名被開通會員，押金無故扣除；充電慢，輸出功率低，超1分鐘也按1個小時計費等。

市場監(jiān)管提醒消費者：

在使用共享充電寶之前要看好服務(wù)條款和扣費提示；歸還的時候要確認(rèn)插座與充電寶是否吻合，插座是否通電，APP提示是否還機成功；使用過后如果產(chǎn)生糾紛要及時向客服反饋。共享充電寶企業(yè)也要提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，歸還流程上設(shè)置更加便捷，對是否歸還成功應(yīng)及時提示，避免惡意扣費問題發(fā)生；要注重誠信經(jīng)營，多為消費者著想。（李福棣）