中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益以及維護(hù)社會(huì)公共利益，市場監(jiān)管總局近期制定并發(fā)布了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，對(duì)盲盒的價(jià)格體系、抽取規(guī)則、保底機(jī)制、售后保障、營銷炒作行為以及未成年人保護(hù)機(jī)制等進(jìn)行了一系列的規(guī)則設(shè)計(jì)，對(duì)盲盒經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行了明確規(guī)范。黑龍江省七臺(tái)河市市場監(jiān)督管理局根據(jù)《指引》要求，對(duì)廣大盲盒經(jīng)營者和消費(fèi)者的日常經(jīng)營和消費(fèi)行為作出提示如下：

1.盲盒經(jīng)營范圍有明確規(guī)定

藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等在使用條件、存儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

2.盲盒商品必須明碼標(biāo)價(jià)

盲盒經(jīng)營者要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格。提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。

3.建立完善記錄留存制度

通過實(shí)體店、自助銷售設(shè)備等現(xiàn)場方式或者互聯(lián)網(wǎng)非即時(shí)公開方式銷售的，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留抽取概率設(shè)定并建立相應(yīng)的出廠概率抽檢機(jī)制。通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)公開方式銷售的，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留抽取概率設(shè)定、結(jié)果抽取的完整記錄，建立追蹤記錄制度，確保消費(fèi)者所抽取的商品發(fā)放到位，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督。相關(guān)記錄留存時(shí)間一般不少于3年。

4.盲盒消費(fèi)年齡有嚴(yán)格限制

為防止未成年人的非理性消費(fèi)和依賴性消費(fèi)，引導(dǎo)未成年人樹立正確的消費(fèi)觀，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，在解決未成年人消費(fèi)爭議方面提供便利。

5.盲盒商品不得違背公序良俗

盲盒商品或者服務(wù)不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。盲盒經(jīng)營者不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動(dòng)。

6.倡導(dǎo)節(jié)約糧食的價(jià)值取向

禁止餐飲服務(wù)經(jīng)營者誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。食品經(jīng)營者在從事食品銷售、餐飲服務(wù)過程中附贈(zèng)其他盲盒商品開展促銷活動(dòng)的，應(yīng)遵守《反食品浪費(fèi)法》有關(guān)規(guī)定。應(yīng)當(dāng)將防止食品浪費(fèi)作為經(jīng)營準(zhǔn)則，引導(dǎo)消費(fèi)者審慎克制的價(jià)值取向，積極承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)獻(xiàn)計(jì)出力。

7.履行七日無理由退貨情形

盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者單次購買時(shí)確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。盲盒經(jīng)營者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內(nèi)商品清楚確定的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。

8.保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)查看盲盒中的關(guān)鍵信息。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉。盲盒經(jīng)營者不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。

9.保障消費(fèi)者的安全權(quán)

盲盒經(jīng)營者應(yīng)建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的管理，保證商品來源可靠、質(zhì)量合格。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，根據(jù)產(chǎn)品類型，對(duì)于法律法規(guī)有質(zhì)量和安全要求的、屬于強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄范圍的、以及存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，都要符合相應(yīng)的規(guī)范要求。在無國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，盲盒經(jīng)營者應(yīng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)渠道、原材料、設(shè)計(jì)安全性能等方面嚴(yán)格把關(guān)。盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的，應(yīng)當(dāng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場監(jiān)管局）