中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為關(guān)注老年人的消費(fèi)訴求、維護(hù)老年人的合法權(quán)益，幫助老年消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第16號(hào)消費(fèi)提示，提醒老年消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

一、家電維修選擇正規(guī)售后

家用電器售后市場(chǎng)比較混亂，老年人較之年輕人在信息獲取和辨識(shí)真?zhèn)畏矫娴哪芰ζ?，容易被打著“官方品牌”旗?hào)、用逼真的“假”網(wǎng)站所誤導(dǎo)。建議消費(fèi)者通過(guò)官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后服務(wù)，不輕信網(wǎng)上“400”開頭的售后電話，可以根據(jù)手冊(cè)中提供的服務(wù)號(hào)碼聯(lián)系售后人員維修，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者獲取官方維修人員電話，尤其是要了解家電維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格，必要時(shí)可以向官方客服尋求技術(shù)支持和了解報(bào)價(jià)。如果選擇非官方的家電維修服務(wù)商家，消費(fèi)者應(yīng)事先查驗(yàn)該商家是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)，可登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站或微信小程序進(jìn)行查詢。

二、電視購(gòu)物保持必要警惕

老年群體的生活習(xí)慣較為固定，生活中的娛樂(lè)項(xiàng)目也較為單一，電視購(gòu)物對(duì)比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠更便捷、直觀地讓老年群體獲得想要的商品。提醒廣大消費(fèi)者，特別是中老年消費(fèi)者，選擇正規(guī)銷售廠家進(jìn)行購(gòu)買，對(duì)于一些連名字都沒聽過(guò)的經(jīng)銷商，應(yīng)盡量“繞道而行”。不要輕信電視廣告內(nèi)的“專家”、“教授”對(duì)產(chǎn)品夸大功效的宣傳，涉及“中獎(jiǎng)”等誘惑信息更要提高警惕，盡量考慮貨到付款或第三方監(jiān)控的付款方式進(jìn)行支付。收到商品后，須查驗(yàn)是否與購(gòu)買的商品相一致，才可簽收、付款，要仔細(xì)核對(duì)發(fā)貨人的單位、地址等信息是否一致，并保管好發(fā)票或有效購(gòu)物憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。 

三、保健食品不能代替藥物

隨著物質(zhì)水平的逐步提高，越來(lái)越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識(shí)和“花錢買健康”的觀念，保健食品也越來(lái)越受到老年群體的青睞。在此，提醒廣大老年消費(fèi)者，對(duì)會(huì)銷活動(dòng)、免費(fèi)體檢、免費(fèi)贈(zèng)送等各類活動(dòng)要擦亮眼睛，如身體出現(xiàn)不適，應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，不要混淆保健食品與藥品概念，不可用保健食品代替藥物治療疾病。在購(gòu)買保健食品前，及時(shí)征求醫(yī)生建議或與家人商議，注意查看產(chǎn)品外包裝上有無(wú)“小藍(lán)帽”標(biāo)志，了解商家的合法資質(zhì)和證照手續(xù)，詳細(xì)查看使用說(shuō)明書。老年人對(duì)消費(fèi)陷阱的識(shí)別能力較弱，子女平時(shí)應(yīng)多關(guān)心老人的生活，防止老人陷入騙局，若發(fā)現(xiàn)老人購(gòu)買的商品或服務(wù)有違法嫌疑時(shí)，注意保存證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。

四、及時(shí)依法維護(hù)合法權(quán)益

提醒廣大老年消費(fèi)者在購(gòu)買商品和接受服務(wù)時(shí)，要及時(shí)向商家索取并妥善保管發(fā)票、電子交易碼等有效購(gòu)物憑證。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)與商家協(xié)商，協(xié)商不成可通過(guò)撥打12345 、12315熱線，或通過(guò)“全國(guó)12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（通訊員 徐慶）