中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少消費(fèi)糾紛，廣西桂林市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在購物時(shí)要擦亮雙眼，謹(jǐn)防欺詐，看清規(guī)則，保護(hù)信息，科學(xué)消費(fèi)，防范消費(fèi)陷阱。

理性消費(fèi)忌跟風(fēng)

隨著人們越來越習(xí)慣于超前消費(fèi)，以及各類分期付款消費(fèi)平臺(tái)業(yè)務(wù)的盛行，越來越多的消費(fèi)者選擇分期付款購物。分期付款購物，雖然暫緩了消費(fèi)壓力，但也在無形中加重了消費(fèi)者對物質(zhì)的需求，易形成惡性循環(huán)。消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)的觀念，量入為出，根據(jù)實(shí)際需求購物。在面對商家的各類促銷活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者不要被“爆款秒殺”“限時(shí)特惠”等營銷噱頭蒙蔽，導(dǎo)致跟風(fēng)購物而忽視實(shí)際的需求和比價(jià)的必要性，一定要擦亮眼睛，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

選對平臺(tái)防欺詐

消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，要從信譽(yù)度、成交記錄、評價(jià)詳情等多方面對網(wǎng)店進(jìn)行評估，做到貨比三家，防范“刷單炒信”；不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接；網(wǎng)購支付時(shí)，要通過平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道，按正規(guī)流程購買，不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。

看清規(guī)則別輕信

雙“十一”“雙十二”期間，預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等各類促銷手段層出不窮，一些促銷規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜，消費(fèi)者需要讀懂、認(rèn)清相關(guān)規(guī)則，謹(jǐn)防不公平格式條款。有的商品看似優(yōu)惠多多，但實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)相差無幾。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注價(jià)格變化，不要輕信商家的特價(jià)、全網(wǎng)最低價(jià)、清倉價(jià)、電商直供、拼購等各種營銷噱頭，也不要受秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)在詳細(xì)了解商家促銷規(guī)則的基礎(chǔ)上按需購買，下單前要確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”的范圍，慎重繳納“定金”，避免退貨爭議。

保護(hù)信息勿泄露

消費(fèi)者要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，從正規(guī)渠道下載購物APP?！半p十一”期間，消費(fèi)者要謹(jǐn)防中獎(jiǎng)詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙等行為，不將身份證號碼、銀行卡號碼、手機(jī)號碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、家庭住址等個(gè)人信息泄露給他人。在收到商品后，消費(fèi)者最好將商品外包裝上的個(gè)人信息及時(shí)清除銷毀，防止泄露。

直播購物需慎重

對于直播購物，消費(fèi)者要慎重，不要出于對主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)以“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營造出的產(chǎn)品稀缺等營銷氛圍影響，更不要受經(jīng)營者人為制造的狗血“劇情”所蠱惑而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)所需商品后，不要著急拍下付款，要多參考買家評價(jià)，不要一味關(guān)注網(wǎng)店的銷售量、好評等信息，應(yīng)同時(shí)注意中評、差評等評價(jià)，才可識(shí)別出商家是否刷單、刷好評造假等。

留存證據(jù)護(hù)權(quán)益

無論線上線下，消費(fèi)者購物都應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，如產(chǎn)品頁面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，給后期消費(fèi)維權(quán)帶來難度。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家或平臺(tái)協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可以直接撥打經(jīng)營者所在地的12315熱線進(jìn)行投訴，或者通過其他法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。（周錦珊）