取暖用品質(zhì)量警示和消費(fèi)提示

一、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)警示

（一）電熱暖手器

不合格的電熱暖手器存在較大的安全隱患。

在防觸電方面，質(zhì)量差的電熱暖手器的耦合器和插頭尺寸不符合要求，耦合器的插孔過大，內(nèi)部帶電部件過淺；插頭插合面的尺寸過小等，消費(fèi)者使用的時(shí)候存在觸電的風(fēng)險(xiǎn)。

在結(jié)構(gòu)上，質(zhì)量差的電熱暖手器仍然在使用國(guó)家明令禁止使用的電極式加熱方式，一旦暖手袋漏液將很有可能導(dǎo)致使用者觸電；不具備加熱防漲袋裝置、不具備溫度過高的雙重保護(hù)等措施。

在材料上，質(zhì)量差的電熱暖手器使用了過細(xì)的非標(biāo)電源線；此外還使用了耐熱和耐燃不達(dá)標(biāo)的絕緣材料以及層數(shù)不夠（至少3層）的外部袋體。

（二）室內(nèi)加熱器

不合格的室內(nèi)加熱器主要存在“標(biāo)志和說明”、“輸入功率和電流”、“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”、“接地措施”等問題。

“標(biāo)志和說明”項(xiàng)目要求產(chǎn)品的銘牌、標(biāo)識(shí)及使用說明書應(yīng)給使用者提供的具體信息，從而指導(dǎo)使用者正確安全使用器具。部分室內(nèi)加熱器缺少相關(guān)警告信息等造成信息缺失，導(dǎo)致不合格。

“輸入功率和電流”項(xiàng)目主要是為了檢驗(yàn)器具標(biāo)定的額定值是否符合要求，目的是避免使用者在按照額定值選擇的供電電源與器具實(shí)際輸入差距較大而發(fā)生危險(xiǎn)。部分室內(nèi)加熱器所標(biāo)的額定值數(shù)值和實(shí)際值偏差較大導(dǎo)致該項(xiàng)目不合格。造成此項(xiàng)目不合格的原因主要可能是以下原因造成：廠家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有引起足夠的重視，質(zhì)量體系又不夠完善，在確定產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)時(shí)沒有準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的試驗(yàn)方法，而且平時(shí)又沒有積極委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)、驗(yàn)證，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，所以導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品購(gòu)檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

“結(jié)構(gòu)”項(xiàng)目此次不合格的室內(nèi)加熱器主要是外殼存在暴露在外的自攻螺釘尖端，消費(fèi)者使用的時(shí)候易刺傷和劃傷。

“電源連接和外部軟線”項(xiàng)目中不合格的室內(nèi)加熱器使用了過細(xì)的非標(biāo)電源線，如果銅導(dǎo)線橫截面積過小，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品使用過程中電源線導(dǎo)體過度發(fā)熱，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的電源線絕緣和護(hù)套很容易引起老化，導(dǎo)致其絕緣性能的降低以及引發(fā)火災(zāi)的可能。同時(shí)不合格產(chǎn)品還存在電源線軟線固定裝置不可靠的情況，使得失去對(duì)電源線和接線端子應(yīng)有的固定保護(hù)措施，同樣易產(chǎn)生觸電危險(xiǎn)。

“接地措施”項(xiàng)目是家用電器產(chǎn)品質(zhì)量安全的一項(xiàng)重要指標(biāo)。此次不合格的產(chǎn)品存在沒有接地措施或接地措施不可靠的情況。接地措施不合格，會(huì)造成接地保護(hù)失效，在產(chǎn)品外殼漏電時(shí)，容易造成使用者或周邊人群的意外觸電事故。在我國(guó)電器產(chǎn)品發(fā)生觸電事故，大部分都是接地措施不合格造成的。

（三）電熱毯

不合格的電熱毯主要存在“結(jié)構(gòu)”、“電源連接和外部軟線”和“外部導(dǎo)線用接線端子”等項(xiàng)目的質(zhì)量問題。

不合格的電熱毯在結(jié)構(gòu)上無防折皺措施，下鋪型的電熱毯在使用過程中容易變形折皺，折皺易對(duì)正常使用的電熱毯造成損壞，所以標(biāo)準(zhǔn)要求需要采取固定措施，確保電熱毯不會(huì)再任何方向上發(fā)生折皺。

“電源連接和外部軟線”項(xiàng)目中不合格的電熱毯使用了過細(xì)的非標(biāo)電源線，如果銅導(dǎo)線橫截面積過小，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品使用過程中電源線導(dǎo)體過度發(fā)熱，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的電源線絕緣和護(hù)套很容易引起老化，導(dǎo)致其絕緣性能的降低以及引發(fā)火災(zāi)的可能。

“外部導(dǎo)線用接線端子” 項(xiàng)目中不合格的電熱毯使用了搭焊這種不可靠的固定方式，此項(xiàng)目的不合格，會(huì)由于導(dǎo)線連接方式的不可靠而導(dǎo)致導(dǎo)線脫落，導(dǎo)致防觸電性能降低，嚴(yán)重的還可能引發(fā)火災(zāi)。

二、消費(fèi)提示

（一）優(yōu)先選擇有信譽(yù)、評(píng)價(jià)好的商家，不要盲目相信朋友圈、直播帶貨以及魚龍混雜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，注意查驗(yàn)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可信息，如電熱毯、室內(nèi)加熱器要認(rèn)準(zhǔn)3C強(qiáng)制性認(rèn)證等。

（二）查看產(chǎn)品外包裝或者商家介紹是否清晰提供了產(chǎn)品的廠名、廠址、規(guī)格及執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，拒絕“三無”產(chǎn)品。

（三）做好說明書檢查，仔細(xì)閱讀商品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、說明書等內(nèi)容，檢查商品與頁(yè)面展示是否一致，并妥善保存使用說明書。

（四）記得索取發(fā)票，留意售后服務(wù)保證等內(nèi)容，妥善保管好發(fā)票、售后服務(wù)卡等各種消費(fèi)憑證。如在售后過程中遇到問題，可向平臺(tái)進(jìn)行申訴或舉報(bào)，或撥打12345向經(jīng)營(yíng)者所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、舉報(bào)。