中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 一年一度的6·18年中大促已經(jīng)拉開(kāi)序幕，各類(lèi)電商平臺(tái)、電商企業(yè)紛紛開(kāi)展各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，但一些不良商家卻趁機(jī)以低價(jià)為名，通過(guò)各種手段誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確理性購(gòu)物，保障自身合法權(quán)益，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消委會(huì)聯(lián)合發(fā)出以下消費(fèi)提示：

私下交易風(fēng)險(xiǎn)多，網(wǎng)購(gòu)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)交易渠道

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律明確規(guī)定了電商平臺(tái)應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)提供了較好保障。而繞開(kāi)平臺(tái)的私下交易，易被認(rèn)定為公民個(gè)人與個(gè)人之間的交易行為，不僅商品服務(wù)質(zhì)量、交易資金安全、售后服務(wù)等得不到保障，而且很難適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行維權(quán)，后續(xù)在聯(lián)系商家、獲取證據(jù)等方面還可能面臨一系列困難。消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái)、官網(wǎng)內(nèi)的交易渠道，不要輕易通過(guò)他人提供的不明鏈接，或商家自建的小程序下單。

警惕“優(yōu)惠套路”，防范私下交易陷阱

在日常消費(fèi)和促銷(xiāo)活動(dòng)中，一些商家會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者加入會(huì)員群、優(yōu)惠群等，或直接發(fā)送領(lǐng)取優(yōu)惠券的鏈接。這本是一種常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式，然而卻有不良商家以此為幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入非法鏈接、自建網(wǎng)站或小程序等進(jìn)行交易。消費(fèi)者在參與相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，要時(shí)刻保持警惕，注意最終下單的鏈接是否仍在正規(guī)平臺(tái)或渠道內(nèi)，如跳轉(zhuǎn)到其他非正規(guī)渠道，則應(yīng)慎重考慮，切莫掉入私下交易的陷阱。

“貨到付款”存漏洞，平臺(tái)內(nèi)支付更穩(wěn)妥

“貨到付款”本是方便消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)貨，但在現(xiàn)實(shí)操作中，有些商家卻在消費(fèi)者正常下單后，以操作失誤為由，擅自將平臺(tái)訂單取消，改為貨到付款，達(dá)到私下交易目的；還有些非正規(guī)渠道的商家以低價(jià)和“免費(fèi)試用、無(wú)效退款”的宣傳，吸引消費(fèi)者貨到付款，并通過(guò)快遞員要求消費(fèi)者先簽收付款。通過(guò)上述方式交易的消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板等問(wèn)題要求退貨時(shí)，商家則以各種理由推脫，甚至直接“失聯(lián)”。消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行支付，或者選擇平臺(tái)內(nèi)的“先用后付”，如確需貨到付款，應(yīng)先仔細(xì)查驗(yàn)商品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收付款，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)果斷拒收。

注意保留交易證據(jù)，依法理性維權(quán)

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，特別是對(duì)商家或商品存在顧慮時(shí)，應(yīng)及時(shí)保存好訂單明細(xì)、付款憑據(jù)、聊天記錄等證據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)依法維權(quán)，可先與商家進(jìn)行協(xié)商，并申請(qǐng)平臺(tái)介入處理，也可向當(dāng)?shù)?2315、12345或消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，若遭遇私下交易騙局，應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理。

近年來(lái)，廣東持續(xù)開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)者放心消費(fèi)承諾”活動(dòng)，消費(fèi)者在全省范圍內(nèi)可選擇到放心消費(fèi)承諾單位進(jìn)行消費(fèi)，享受品質(zhì)承諾、誠(chéng)信承諾、維權(quán)承諾等保障。（通訊員 粵市監(jiān)）