中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者張女士將一面印有“認(rèn)真盡責(zé)解難題，為民服務(wù)暖人心”的錦旗送到黑龍江省伊春市伊美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，對(duì)中心為消費(fèi)者高效維權(quán)、排憂解難表示感謝。

日前，張女士90歲高齡的父親在伊美區(qū)某醫(yī)療器械銷(xiāo)售店購(gòu)買(mǎi)一款助聽(tīng)器，佩戴幾天后感覺(jué)效果不理想。老人去醫(yī)院對(duì)耳功能進(jìn)行細(xì)致檢查，結(jié)果顯示并非耳聾，是聽(tīng)力分辨率下降，助聽(tīng)器作用不大。

張女士找到商家就退款問(wèn)題多次溝通，商家認(rèn)為所售商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不予退款，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。伊美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到投訴后，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成一致，商家同意退款2800元，糾紛圓滿(mǎn)解決。

伊美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將結(jié)合“抓基層，打基礎(chǔ)，強(qiáng)落實(shí)，見(jiàn)實(shí)效”活動(dòng)要求，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全力營(yíng)造放心滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境。（林琳）