中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著冬季旅游旺季來臨，部分旅游市場(chǎng)用超低價(jià)甚至免費(fèi)旅游等噱頭吸引消費(fèi)者外出旅游，并通過購物店回傭和自費(fèi)項(xiàng)目返利來獲取不正當(dāng)利益的現(xiàn)象時(shí)而出現(xiàn)，針對(duì)近期游客反應(yīng)比較突出的問題，黑龍江省七臺(tái)河市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心向廣大游客發(fā)布冬季旅游消費(fèi)提示：

選擇正規(guī)旅行社出行，理性消費(fèi)。自由行消費(fèi)者在旅游之前要查清旅游線路，詳細(xì)了解旅游項(xiàng)目，盡可能提前預(yù)訂住宿房間和景點(diǎn)門票;如果選擇參團(tuán)游，要選擇有資質(zhì)、消費(fèi)者口碑好的旅行社。消費(fèi)者選擇參團(tuán)旅游，要堅(jiān)決抵制不合理的低價(jià)旅游團(tuán)。低于成本報(bào)價(jià)的旅游團(tuán)自費(fèi)項(xiàng)目多，購物點(diǎn)多，服務(wù)質(zhì)量差;在旅游過程中，購買景區(qū)的旅游商品特別是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，價(jià)格要貨比三家，按需購買，千萬不要被一些導(dǎo)游誤導(dǎo)，要理性消費(fèi)。

依法、合規(guī)、詳實(shí)地簽訂合同。消費(fèi)者在簽訂旅游合同時(shí)，內(nèi)容盡可能詳細(xì)，要將旅游所包含的每項(xiàng)內(nèi)容以及旅行社的口頭承諾落實(shí)到合同當(dāng)中，包括餐飲的標(biāo)準(zhǔn)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、乘坐的交通工具、旅游路線、游覽的景點(diǎn)、景點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、是否有購物店、購物時(shí)間等詳細(xì)的旅游內(nèi)容，謹(jǐn)防旅途中導(dǎo)游任意變更合同內(nèi)容甚至擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目;消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)要拒絕簽署對(duì)內(nèi)對(duì)外不一致內(nèi)容的“陰陽合同”以及不公平、不合理的格式合同。旅游合同是判斷糾紛違約方及違約責(zé)任程度的主要依據(jù),避免發(fā)生糾紛難以判斷違約方責(zé)任。

防范風(fēng)險(xiǎn) 保障安全。外出游玩時(shí)，尤其在參加一些高風(fēng)險(xiǎn)游樂項(xiàng)目時(shí)，一定要做好防護(hù)措施，量力而行，保證安全。冰雪運(yùn)動(dòng)易發(fā)生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦發(fā)生意外，后果比較嚴(yán)重。建議消費(fèi)者在旅游前最好買一份意外傷害保險(xiǎn)，作為防范風(fēng)險(xiǎn)的保障;要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒;要熟悉雪場(chǎng)示意圖、警示標(biāo)識(shí)安全提示，服從工作人員指導(dǎo)，記住雪場(chǎng)緊急求救電話，隨身攜帶好手機(jī)。

保留憑證 勇于維權(quán)。消費(fèi)者在旅游過程中一定要索取、保存娛樂項(xiàng)目、商品等服務(wù)或購貨憑證，作為消費(fèi)者在旅游過程中維權(quán)的證據(jù)。如遇到虛假宣傳、強(qiáng)迫購物、欺詐騙保等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題時(shí)，要勇于維權(quán)，積極撥打當(dāng)?shù)?2345或12315舉報(bào)投訴電話。

溫馨提示

《旅游法》第二十八條規(guī)定，旅行社招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記；第四十八條規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體組織旅游活動(dòng)，涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，違反了相關(guān)法律法規(guī)。（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局）