中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為切實(shí)維護(hù)冬季冰雪旅游和亞冬會(huì)期間旅游市場(chǎng)公平有序市場(chǎng)環(huán)境，日前，黑龍江省雙鴨山市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)旅游住宿、餐飲、娛樂、交通運(yùn)輸、訂購(gòu)、商品經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)等各類涉旅經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為作出合規(guī)提示。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法規(guī)，要亮照亮證經(jīng)營(yíng)。不得無照無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)；不得未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)；不得經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”旅游產(chǎn)品；特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，不得使用未經(jīng)登記注冊(cè)和未經(jīng)定期檢驗(yàn)及檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等法規(guī)。應(yīng)當(dāng)建立完善進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和其他標(biāo)識(shí)，如實(shí)記錄進(jìn)貨檢查驗(yàn)收情況，不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。食品經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，不得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，嚴(yán)禁銷售“三無”食品、過期食品和假冒偽劣食品。無健康證不得從事接觸直接入口食品的工作。不得使用腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常等原料加工食品。不得使用超期未檢、檢定不合格或帶有作弊功能的計(jì)量器具；不得破壞檢定鉛封不得加裝作弊裝置；不得缺斤少兩侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法規(guī)，銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，依法合理定價(jià)，依法明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目，不得不標(biāo)示或者弱化表示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者交易；要加強(qiáng)價(jià)格自律，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾，不得在電商平臺(tái)等渠道預(yù)定訂單生效的情況下，單方面毀約或擅自提高價(jià)格；不得超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得欺客宰客，不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，擾亂市場(chǎng)秩序。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)。不得利用虛假的或者使人誤解的手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。禁止銷售仿冒混淆的商品，禁止在經(jīng)銷過程中進(jìn)行商業(yè)賄賂行為。開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；餐飲、住宿等經(jīng)營(yíng)者開展促銷活動(dòng)（如掃碼折扣、會(huì)員折扣等）有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件和活動(dòng)期限。不得單方面減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)反壟斷法》等法規(guī)，不得通過組織、聯(lián)合或者成立聯(lián)盟等方式從事固定或者變更服務(wù)價(jià)格水平、變動(dòng)幅度、協(xié)議分割涉旅服務(wù)市場(chǎng)、聯(lián)合抵制涉旅服務(wù)交易等涉嫌壟斷協(xié)議行為。各類旅游行業(yè)協(xié)會(huì)不得召集、組織或者推動(dòng)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者達(dá)成或者實(shí)施壟斷協(xié)議行為。要誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，健全反壟斷合規(guī)管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自身存在的問題，增強(qiáng)合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹立公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》等法規(guī)，發(fā)布旅游廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，應(yīng)當(dāng)以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得違法使用“最高級(jí)”“最佳”“國(guó)家級(jí)”等用語。旅游廣告中宣傳旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)范使用旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)，不得使用類似“國(guó)家級(jí)5A景區(qū)”的表述方式。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，以提升消費(fèi)者滿意度為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化行業(yè)自律，優(yōu)化內(nèi)部管理，履行服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，自覺做到守法誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。提倡餐飲經(jīng)營(yíng)者提供小份餐，在顯著位置張貼制止餐飲浪費(fèi)標(biāo)識(shí)，主動(dòng)提醒消費(fèi)者適量點(diǎn)餐、提供打包服務(wù)。同時(shí)，積極落實(shí)化解消費(fèi)糾紛的主體責(zé)任，妥善處理消費(fèi)過程發(fā)生的爭(zhēng)議糾紛，切實(shí)維護(hù)良好的旅游秩序和形象。

該局要求，合規(guī)提示發(fā)出后，各經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真對(duì)照上述合規(guī)提示要求，積極開展自查整改，進(jìn)一步規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)監(jiān)管部門將加大市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，及時(shí)受理各類投訴舉報(bào)。對(duì)提醒告誡后拒不整改的，將依法從重從快嚴(yán)肅查處并予以公開曝光；對(duì)社會(huì)影響惡劣、涉嫌構(gòu)成犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界予以監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在上述違法行為的，請(qǐng)及時(shí)撥打“12315”舉報(bào)電話進(jìn)行投訴。（戴青松）