中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，合肥市消保委接到消費者王女士投訴，反映其在某口腔醫(yī)院種牙后，手術(shù)病歷上記錄的種植體品牌（奧齒泰）并非當(dāng)時約定的品牌（皓圣），遂懷疑自己種植的植體不對，可能以價格便宜的替換了價格高的種植體。商家表示種進去的牙齒是皓圣品牌，只是病歷存在謄寫錯誤。雙方因種植體是否是皓圣產(chǎn)生分歧，如果走鑒定程序需要取出當(dāng)時的種植體進行鑒定，對消費者健康造成傷害，雙方陷入了僵局。遂請求市消保委介入調(diào)解。

合肥市消保委接到投訴后，組織雙方進行現(xiàn)場調(diào)解，并邀請了合肥市消費者維權(quán)法律服務(wù)團團員、律師錢軍參加調(diào)解。

調(diào)解中雙方都各自出示了相關(guān)憑證，消費者提供的病歷顯示，最開始的病歷記載的是奧齒泰種植體，修改后的病歷上是皓圣種植體；醫(yī)院表示病歷是由于謄抄錯誤造成，對于沒有按照程序違規(guī)修改病歷的行為主管行政機關(guān)會做出相應(yīng)行政處罰；消費者反映的種植牙出入庫時間與手術(shù)時間不符，醫(yī)院表示由于每天手術(shù)比較多，所有手術(shù)都做完一起出庫。

錢軍在了解案情后表示，僅僅依靠病歷上的記載來認(rèn)定所種植的植體非皓圣品牌證據(jù)不夠完備，醫(yī)院提供的領(lǐng)料單、出入庫記錄、植體標(biāo)簽、術(shù)后CT片等證據(jù)材料佐證提供的植體是皓圣。由于取出植體進行鑒定對于消費者傷害比較大，所以只能運用“優(yōu)勢證據(jù)證明標(biāo)準(zhǔn)”結(jié)合雙方證據(jù)來推斷，哪種可能性更高。

在2個多小時的調(diào)解下，初步形成了解決方案，后續(xù)商家反饋雙方已達成和解。 

合肥市消保委提醒廣大消費者，種植牙作為一種先進的牙齒修復(fù)技術(shù)，對于消費者來說，在決定接受種植牙手術(shù)之前，需要提前了解相關(guān)知識。種植牙品牌眾多，不同品牌的種植體在材料、工藝、性能等方面存在差異，因此價格也不同，在消費時應(yīng)明確品牌、材質(zhì)、價格等信息。為了確保種植牙的質(zhì)量和效果，患者應(yīng)選擇正規(guī)的口腔醫(yī)療機構(gòu)，在選擇時，可以從醫(yī)院的資質(zhì)、設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)等方面進行綜合評估。（來源：合肥市消保委）