根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2025年1月20日—2025年1月26日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴量相同共12家）：
序號 | 旅行社名稱 | 許可證號 |
1 | 北京云海之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ08558 |
2 | 北京京彩之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ08599 |
3 | 利隆嘉美（北京）國際旅行社有限公司 | L-BJ03288 |
4 | 北京觀光之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ07872 |
5 | 北京鑫水潮湖國際旅游有限責(zé)任公司 | L-BJ08740 |
6 | 鑫涵皓彤國際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
7 | 北京盛捷國際旅行社有限公司 | L-BJ06807 |
8 | 北京奇御國際旅行社有限公司 | L-BJ08155 |
9 | 北京棠匯之旅旅行社有限公司 | L-BJ04013 |
10 | 北京途航國際旅行社有限公司 | L-BJ06012 |
11 | 北京小胖豬國際旅行社有限公司 | L-BJ08593 |
12 | 北京縱橫通達(dá)國際旅游有限公司 | L-BJ05310 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導(dǎo)游服務(wù)等問題。
截至目前，利隆嘉美（北京）國際旅行社有限公司連續(xù)3周進入北京市旅行社投訴前十名單，我局已經(jīng)要求其進行整改，并從2025年2月4日開始對其采取暫停北京市旅游團隊電子行程單備案的行政管理措施。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務(wù)好、信譽高的旅行社參團或合作。
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