俗話說：

“天上掉餡餅，地上有陷阱。”

遇到宣稱“免費(fèi)”的商品服務(wù)

一定要小心小心再小心

免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型？還是明星造型師？

你敢信嗎？

來看一則真實(shí)案例

近日，廣州市白云區(qū)的黃女士在逛街時，被某商場一家新開業(yè)的理發(fā)店銷售人員以“大師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型”的宣傳吸引進(jìn)店。

所謂的“大師”發(fā)型師，先是向黃女士展示其與明星的合影，聲稱自己業(yè)務(wù)水平是業(yè)內(nèi)頂尖，曾為多位明星大咖設(shè)計(jì)發(fā)型。

緊接著，就向黃女士推薦一款“25分鐘就能完成、不燙發(fā)不傷發(fā)”的發(fā)型塑形服務(wù)，宣稱該服務(wù)能讓她的形象氣質(zhì)煥然一新。

“大師”發(fā)型師說

現(xiàn)在是新店開業(yè)促銷，僅需1280元

而他平日收費(fèi)都是3000元起步

黃女士信以為真

同意接受該服務(wù)

然而，在服務(wù)過程中，黃女士發(fā)現(xiàn)該服務(wù)與燙發(fā)無異，多次詢問發(fā)型師，其堅(jiān)稱這是“發(fā)型塑形”而非燙發(fā)。最終，耗時兩小時才完成發(fā)型塑形，效果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。

由于被家人催著回家吃飯

黃女士匆忙支付了1280元后離開

事后

她越想越不對勁

遂要求退費(fèi)

但遭到商家拒絕

無奈之下

黃女士撥打12345熱線投訴

由白云區(qū)消委會承接辦理

經(jīng)核實(shí)，商家未能向黃女士說明發(fā)型塑形與燙發(fā)的區(qū)別。消委會工作人員向商家指出其存在的服務(wù)誤導(dǎo)問題，涉嫌違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)調(diào)解

商家最終同意

退還黃女士1280元服務(wù)費(fèi)用

廣州市場監(jiān)管

提醒廣大消費(fèi)者

1.理性消費(fèi)，保持警惕

不要輕信商家所謂“免費(fèi)發(fā)型設(shè)計(jì)”“明星造型師”之類的宣傳，應(yīng)保持冷靜，不貪圖小利。

2.選擇正規(guī)商家

應(yīng)綜合考量商家的經(jīng)營情況，盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)評價好的美發(fā)店消費(fèi)。

3.保留消費(fèi)憑據(jù)

勿輕信商家口頭承諾，詳細(xì)了解服務(wù)項(xiàng)目、價格明細(xì)，通過書面協(xié)議詳細(xì)約定具體服務(wù)內(nèi)容，注意留存消費(fèi)單據(jù)、照片、視頻等消費(fèi)證據(jù)。