中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 黃金飾品存在“價格高”“投資屬性強”等特點，近期黃金飾品價格不斷飆升，黃金消費市場糾紛頻發(fā)。黑龍江省雙鴨山市消費者權(quán)益保護中心向廣大消費者發(fā)出如下消費提示：

一、購買前了解商家資質(zhì)

黃金屬于貴重物品，價值較高，消費者在購買時應(yīng)選擇信譽度比較好的商場、知名品牌專賣店、可靠的官方平臺進行購買。購買前應(yīng)當多查詢、多對比，重點查看產(chǎn)品標簽，了解產(chǎn)品規(guī)格、型號、重量、含量、生產(chǎn)商等產(chǎn)品信息，對克量有要求的，應(yīng)當場稱重核實，避免消費糾紛。

二、購買前了解計價方式

目前，黃金飾品主要有兩種計價方式，一種是以克重乘以當日金價，再加上工藝費來計價；另一種是直接以單件金飾標價計價，俗稱“一口價”黃金。針對“一口價”和“論克賣”兩種計價方式，消費者需明確自身需求，是側(cè)重保值還是側(cè)重式樣精美。“以克計價”黃金飾品價格相對透明，款式、工藝相對簡單，價值重在材質(zhì)及克重本身?！耙豢趦r”黃金飾品因工藝制造特殊，款式新穎漂亮但工費較高，3D硬金的款式大多數(shù)是空心的。消費者在購買時應(yīng)問清計價方式、克重、純度、加工費用、置換規(guī)則等重要信息，防范因此類問題引發(fā)消費爭議。

三、購買前了解黃金種類

黃金首飾一般有足金、3D硬金、22K金、18K金飾等品種，購買品牌金飾時可查看黃金首飾上的鋼印，刻有au999、足金999的金飾更為優(yōu)質(zhì)；GP/KP(鍍金)、KF(包金)、GF/KGF(鍛壓金)則次之。2016年實施的《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（國家標準GB11887-2012）廢除了千足金的稱謂，使足金成為黃金首飾行業(yè)的最高國家標準，即純度達到990‰的黃金。自此，市面上的黃金首飾按照金含量可以分為足金、K金兩大類，足金是指金含量最低為990‰的黃金；K金是指黃金與其他金屬熔合而成的合金，常見的K金有18K金（金含量≥750‰）。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障。如果消費者發(fā)現(xiàn)商家以次充好，所購買黃金質(zhì)量不符合國家標準，則消費者可以依法要求經(jīng)營者履行退換貨義務(wù)。

四、購買前問清換購規(guī)則

購買黃金時應(yīng)詳細了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購時工藝費怎么收取等問題，可以要求商家全面告知調(diào)換的計算方式等。在換購黃金飾品時要警惕銷售話術(shù)，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應(yīng)該書面標注，以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)有據(jù)。對于“以舊換新”活動，一些珠寶店經(jīng)常打出“黃金免費換”“零工費換新款”等宣傳，消費者要保持警惕，重點要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節(jié)，對更換首飾的加工費優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內(nèi)容應(yīng)以合同或補充協(xié)議的方式進行明確約定，以免誤入舊金飾回收的價格陷阱。

五、購買時仔細查閱交易憑證

消費者在購買首飾時，應(yīng)當索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款、使用說明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。消費者應(yīng)仔細核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符，如有疑問應(yīng)要求商家進行逐條解釋。對于需要簽字確認的售后條件，要充分理解并同意之后方可簽字確認。

六、黃金投資需謹慎

對于黃金托管等新型投資方式，投資者應(yīng)保持高度警惕。請廣大消費者在投資前，必須全面了解相關(guān)業(yè)務(wù)的運作模式和潛在風險，切勿盲目聽信商家的宣傳承諾。

最后提醒各位消費者：妥善保存發(fā)票等有效購買憑證，如遇消費糾紛，可先與商家溝通協(xié)商，提出合理訴求。如無法達成解決協(xié)議時，可撥打商家所在地的12345、12315熱線或當?shù)叵麉f(xié)組織熱線提起投訴舉報，依法理性維護自身的合法權(quán)益。（戴青松）