受疫情影響，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到全球消費(fèi)者的青睞，電商正在成為今年全球購(gòu)物季中更主流的消費(fèi)方式。在網(wǎng)購(gòu)大潮中，海外華人的實(shí)力不容小覷，“黑五”開(kāi)始備年貨的熱情甚高。

京東全球售作為面向港澳臺(tái)及海外華人的跨境購(gòu)物電商，繼京東11.11全球熱愛(ài)季之后，將在“黑色星期五”和隨后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物節(jié)中為全球用戶(hù)帶來(lái)多重優(yōu)惠與服務(wù)升級(jí)，在11月21日至11月30日間推出“黑五狂歡周”購(gòu)物節(jié)，讓身處世界各地的華人實(shí)現(xiàn)“同一個(gè)世界，同一種剁手”。

中國(guó)風(fēng)文創(chuàng)產(chǎn)品年銷(xiāo)量同比增近八倍

京東全球售上的銷(xiāo)售趨勢(shì)顯示，進(jìn)入11月后，海外華人購(gòu)買(mǎi)年貨的需求旺盛，并在“黑五”出現(xiàn)高峰。京東“黑五狂歡周”開(kāi)啟后，春聯(lián)和燈籠成為最受海外華人歡迎的年貨。同時(shí)，有越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始置辦珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品等，在12月收貨后，可作為圣誕和新年禮品饋贈(zèng)親友，有家鄉(xiāng)味更有人情味。

今年以來(lái)，故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣的中國(guó)風(fēng)商品頗受海外華人消費(fèi)者青睞。近一年來(lái)，此類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品在海外的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了近8倍。

另外，京東好店Superbuy京東全球售旗艦店的工作人員表示，堅(jiān)果蜜餞、螺獅粉等產(chǎn)品一直是店內(nèi)的爆款，“黑五”期間銷(xiāo)量環(huán)比提升近3倍。

京東全球售今年的數(shù)據(jù)顯示，圖書(shū)、電腦、辦公用品、廚具、個(gè)護(hù)、美妝護(hù)膚以及京東京造的潮流新品受到追捧。同時(shí)，全球的消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生也有了更高要求，健身周邊用品呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，近期瑜伽舞蹈、健身訓(xùn)練相關(guān)產(chǎn)品在北美銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了8倍。此外，中醫(yī)保健類(lèi)書(shū)籍也頗受海外消費(fèi)者的歡迎。

全品類(lèi)供全球，童書(shū)銷(xiāo)售最火爆

京東全球售背靠京東主站，為全球消費(fèi)者提供全品類(lèi)豐富產(chǎn)品，自今年京東11.11以來(lái)，面向全球用戶(hù)的產(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)了27倍，且與海外本土商品相比具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，能全面滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的多樣化需求。京東始終秉持的正品行貨承諾和品質(zhì)服務(wù)，也吸引著越來(lái)越多海外用戶(hù)的光顧。

高品質(zhì)童書(shū)是京東全球售平臺(tái)最暢銷(xiāo)的品類(lèi)之一。疫情之下遠(yuǎn)程辦公讓海外華人家長(zhǎng)有了更多陪伴孩子的時(shí)間，早教益智玩具、積木和拼圖等親子玩具成交額在京東全球售持續(xù)增長(zhǎng)。今年京東11.11期間，在全球售上的中文童書(shū)銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)了6倍。

本次“黑五狂歡周”購(gòu)物節(jié)，京東圖書(shū)推出了每滿(mǎn)100減50超值優(yōu)惠，很多海外華人會(huì)選擇通過(guò)集運(yùn)運(yùn)輸?shù)姆绞劫?gòu)買(mǎi)圖書(shū)。一位美國(guó)消費(fèi)者表示，近幾天在寶媽微信群里大家都在分享，“黑五”在京東海囤圖書(shū)玩具。

支付、集運(yùn)與售后多重優(yōu)惠

依托布局全球的物流基礎(chǔ)設(shè)施、資源儲(chǔ)備等供應(yīng)鏈能力，以及金融服務(wù)一體化的優(yōu)勢(shì)，京東全球售憑借其強(qiáng)大的物流體系，保證了商品通關(guān)、配送服務(wù)的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，為海內(nèi)外消費(fèi)者和商家提供專(zhuān)業(yè)、高效的物流服務(wù)。

除官方直郵運(yùn)輸方式外，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元需求，京東全球售于今年開(kāi)通了跨境集運(yùn)服務(wù)。跨境集運(yùn)是京東為海外及港澳臺(tái)消費(fèi)者提供的一種第三方物流轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)商品或來(lái)自第三方賣(mài)家的商品后，可選擇一起發(fā)貨至集運(yùn)倉(cāng)后，再由第三方集運(yùn)商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址，保障商品跨境物流更快、更實(shí)惠。

在“黑五”期間，京東全球售還將提供高達(dá)150元的海外運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。同時(shí)，京東推出VISA下單即返支付優(yōu)惠，即日起至11月30日，持中國(guó)大陸境外發(fā)行的VISA卡在京東購(gòu)物，即可參與下單返券優(yōu)惠活動(dòng)。

除了好的商品和優(yōu)惠，京東還以?xún)?yōu)質(zhì)的客服、售后、物流等服務(wù)為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。客服方面，京東融合AI智能客服和人工客服，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷多渠道查詢(xún)服務(wù), 全方位打造“更多、更快、更好、更省”的京東購(gòu)物體驗(yàn)。

一位定居日本的中國(guó)媽媽留言表示：“京東服務(wù)確實(shí)很好，已經(jīng)分享給很多朋友了，介紹的時(shí)候也特別有底氣，感謝京東給我們這些海外用戶(hù)帶來(lái)的便利！”

國(guó)際物流倉(cāng)網(wǎng)升級(jí)，助力海內(nèi)外商家迎“黑五”

伴隨著產(chǎn)品出海，京東服務(wù)與技術(shù)也在全球各地扎根。憑借多年積累的零售與供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)與能力，京東海外倉(cāng)布局快速發(fā)展，今年，在美國(guó)倉(cāng)之外，京東在英國(guó)、荷蘭、德國(guó)、澳大利亞、中東等地的海外倉(cāng)首次全面投入“黑五”備戰(zhàn)，一方面支持中國(guó)產(chǎn)品、商家與品牌的跨境貿(mào)易，另一方面深入與本地品牌客戶(hù)合作，發(fā)揮自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，幫助商家在訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)降本增效，從容應(yīng)對(duì)“黑五”銷(xiāo)售高峰，無(wú)形中助力更多全球消費(fèi)者享受便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

為助力國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家，京東國(guó)際物流提供一體化全鏈路服務(wù)，包括已開(kāi)通的中美、中歐、中英主流線(xiàn)路的空派、鐵路、海派和海卡等服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元需求并提供專(zhuān)業(yè)物流解決方案。在“黑五”前，京東國(guó)際物流通過(guò)自有包機(jī)和班列“帶貨”， 從國(guó)內(nèi)交貨到海外派送完成，賣(mài)家可追蹤實(shí)時(shí)更新的貨物軌跡狀態(tài)，享受全程無(wú)憂(yōu)的跨境物流服務(wù)，保證商品安全、高效、準(zhǔn)時(shí)履約。針對(duì)賣(mài)家關(guān)注的FBA代發(fā)貨服務(wù)，京東國(guó)際物流可提供一站式送達(dá)FBA各倉(cāng)服務(wù)，履約能力已覆蓋歐美眾多國(guó)家和地區(qū)。

在海外倉(cāng)方面，京東不斷加強(qiáng)全球倉(cāng)網(wǎng)布局，包括更多自動(dòng)化倉(cāng)的落地，以服務(wù)本土品牌在電商和全渠道領(lǐng)域的能力升級(jí)。例如，京東在歐洲的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)采用了貨到人揀選智能化解決方案，同時(shí)結(jié)合了歐洲本地業(yè)務(wù)場(chǎng)景特點(diǎn)，與傳統(tǒng)人工操作相比，訂單生產(chǎn)效率可提升2.5倍。目前京東荷蘭倉(cāng)承擔(dān)著歐洲高端內(nèi)衣品牌香蔻慕樂(lè)在荷蘭、法國(guó)、比利時(shí)和盧森堡四國(guó)的訂單倉(cāng)配任務(wù)，約占其歐洲網(wǎng)購(gòu)包裹總量的1/3。

京東國(guó)際物流荷蘭自動(dòng)化倉(cāng)

截至今年上半年，京東在全球布局約50個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)及海外倉(cāng)庫(kù)，其中，海外倉(cāng)已涵蓋了美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、波蘭、荷蘭等國(guó)家和地區(qū)。另外，京東國(guó)際物流的海陸空運(yùn)輸鏈路覆蓋百余國(guó)家及地區(qū)，國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并致力構(gòu)建全球雙48小時(shí)通路，通過(guò)構(gòu)建一套穩(wěn)定高效的出海新基建，助力更多品牌渠道和供應(yīng)鏈升級(jí)，讓 “買(mǎi)全球、賣(mài)全球” 更加便捷暢通。