本報訊 （記者 彭 燮 李 輝）7月20日，巨量引擎在安徽省合肥市舉辦商業(yè)安全開放日活動，分享抖音等平臺對虛假廣告從感知、識別到?jīng)Q策、處置的全鏈路治理思路。

據(jù)巨量引擎相關(guān)負責人介紹，平臺對虛假廣告治理采取“科技先行、多步驟治理”的組合方案，構(gòu)建數(shù)百個智能模型和策略，覆蓋了文本、視覺、音頻等多維度組合的智能風控識別體系，以實現(xiàn)對高風險廣告的精準打擊。與此同時，巨量引擎還引入多模態(tài)等技術(shù)，提升對視頻、落地頁等復雜物料的處理能力，并將以上能力應用于廣告創(chuàng)建、送審、巡檢召回等各環(huán)節(jié)，提升對虛假夸大、低俗等違規(guī)風險的識別準確率。

在虛假廣告治理過程中，巨量引擎推出“識別與引導”“零障礙投訴”“嚴格處理”的多重步驟治理策略，完善虛假廣告治理體系。在“零障礙投訴”方面，巨量引擎為用戶提供了多維且簡潔易操作的廣告舉報和反饋渠道，通過用戶對廣告體感的喜歡/不喜歡、虛假等違規(guī)廣告行為舉報、廣告后鏈路評價等信號收集，不斷加強對虛假廣告特征的識別和提升平臺用戶的廣告體驗。后續(xù)還將建設關(guān)注廣告投放后商品和服務追蹤的消費者抱怨指標，進一步關(guān)注平臺廣告主的經(jīng)營健康情況。相關(guān)反饋內(nèi)容，用戶僅需在抖音等平臺的任意廣告中長按點擊即可進入，平臺希望通過“零障礙投訴”方式，讓更多用戶更好地參與生態(tài)治理。

數(shù)據(jù)顯示，僅在今年第二季度，巨量引擎累計對3000余個經(jīng)營主體采取“永久終止合作”的處置。為進一步完善風險處置，巨量引擎依據(jù)疑似風險、實錘風險、高舉報投訴等不同程度搭建了梯度處理策略，以保障消費者權(quán)益為最高優(yōu)考慮因素，設置了限制投放、廣告賬號封禁、客戶清退等多重治理手段。

“一個良性的廣告生態(tài)需要各方恪守信用，為消費者提供真實可信的廣告內(nèi)容以及合格商品與服務。”中國政法大學法治與可持續(xù)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任郝作成表示，在廣告的發(fā)布過程中不僅廣告發(fā)布平臺承擔著審核責任，廣告的經(jīng)營者、廣告代言人、廣告制作人也分別承擔著相應的行政、刑事和民事責任，以及連帶責任，因此虛假廣告治理需要整個廣告生態(tài)共同努力。

《中國質(zhì)量報》