□ 胡立彪

臨近春節(jié)，幾家快遞公司發(fā)布公告稱，將在春節(jié)期間加收快遞費(fèi)。順豐表示，2月10日—17日春節(jié)假期期間，將對部分快遞按照0.1元/千克~1.2元/千克的標(biāo)準(zhǔn)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)；京東物流公告顯示，在1月17日—2月17日期間，對散單客戶加收0.3元/千克~0.6元/千克的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；德邦快遞收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是0.3元/千克~0.5元/千克，但其收取的時(shí)間較長，從1月13日—2月17日。

與快遞行業(yè)一樣，一些地方出租車公司、網(wǎng)約車公司等也啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)模式，加收服務(wù)費(fèi)。此外，理發(fā)、洗車、看護(hù)服務(wù)等細(xì)分市場春節(jié)期間上調(diào)服務(wù)價(jià)格早成常態(tài)。許多行業(yè)在春節(jié)期間以“資源調(diào)節(jié)”為由增加收費(fèi)，雖然時(shí)間并不是很長，但市場影響頗廣，社會(huì)輿論關(guān)注強(qiáng)烈。

對于春節(jié)漲價(jià)，商家給出的理由通常有三：一是春節(jié)期間服務(wù)行業(yè)人員大規(guī)模流動(dòng)，很多外地打工人員要回老家過年，導(dǎo)致商家人手緊缺，而商家要留人、要運(yùn)轉(zhuǎn)就得給員工支付更高的工資；二是春節(jié)期間許多行業(yè)市場都會(huì)漲價(jià)，這會(huì)直接或間接影響服務(wù)行業(yè)，推高經(jīng)營成本；三是春節(jié)假期大部分人都在闔家團(tuán)圓，而服務(wù)行業(yè)從業(yè)者卻在堅(jiān)守崗位為人們提供服務(wù)，這個(gè)時(shí)候漲價(jià)應(yīng)該視為是對他們勞動(dòng)的補(bǔ)償。

這樣的解釋有一定道理。而且從法律角度講，應(yīng)節(jié)漲價(jià)也有一定的合法性。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品或服務(wù)的價(jià)格由市場供求關(guān)系決定，像餐飲、洗車、理發(fā)等領(lǐng)域一般不會(huì)出現(xiàn)市場壟斷，屬于完全競爭狀態(tài)，因此不在政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇。一些服務(wù)業(yè)經(jīng)營者在節(jié)假日對價(jià)格作一定幅度的上調(diào)，是一種符合市場規(guī)律的行為，具有正當(dāng)性。不過，漲價(jià)是有限度的，不能任性而為。有報(bào)道稱，在北京，洗車店平時(shí)洗車收費(fèi)50元/輛，春節(jié)期間有的店漲到200元/輛甚至更高。前文提到有快遞公司春節(jié)前二十幾天就開始收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)，這樣的“調(diào)節(jié)”也太早太長了。

事實(shí)上，大多數(shù)消費(fèi)者對春節(jié)漲價(jià)表示理解，甚至還會(huì)給予大力支持。比如，近兩年一些出租車、網(wǎng)約車公司推出“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”，每單加收3元~9元不等。調(diào)查顯示，大多數(shù)消費(fèi)者對此表示認(rèn)同，認(rèn)為這樣加收服務(wù)費(fèi)比較溫和，對司機(jī)而言可以補(bǔ)償其春節(jié)期間增加的勞動(dòng)付出，符合市場理性邏輯。而有些服務(wù)行業(yè)春節(jié)期間漲價(jià)遭消費(fèi)者吐槽，最大的問題就在漲價(jià)不溫和，缺乏市場邏輯。

我國價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營者不得哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品或服務(wù)價(jià)格過高上漲，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。顯然，漫天要價(jià)是法律所禁止的。春節(jié)期間服務(wù)行業(yè)一些商家價(jià)格漲幅過大，已經(jīng)涉嫌違法。然而，問題在于，如何才算“價(jià)格過高”，達(dá)到多少能稱“暴利”，目前我國法律并未對此作出明確界定，而且對于牟取暴利行為如何處罰也缺乏細(xì)化規(guī)定，這就給監(jiān)管執(zhí)法造成困惑。

顯然，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，對價(jià)格向上浮動(dòng)的比例及時(shí)間進(jìn)行限定，對亂漲價(jià)現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)化規(guī)制，已是當(dāng)務(wù)之急。有法律人士建議，應(yīng)盡快出臺反暴利法，對商家的合理利潤作出規(guī)定。比如，某一商家的利潤超過該行業(yè)平均利潤的某個(gè)百分比數(shù)值就算暴利，要有限定。而且，當(dāng)商家實(shí)施漲價(jià)行為時(shí)，需要說明原因，并證明自己漲價(jià)的合理性。各地相關(guān)部門要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或管理辦法，明確漲價(jià)的時(shí)段、漲價(jià)幅度等，讓春節(jié)漲價(jià)有章可循。

對于商家而言，雖說“法無禁止皆可為”，但應(yīng)節(jié)漲價(jià)這事還是別太任性。漲價(jià)前要進(jìn)行市場調(diào)查，確定漲價(jià)幅度及時(shí)間，并事先明確告知消費(fèi)者。若能看得長遠(yuǎn)，做到不漲價(jià)，效果或許會(huì)更好。雖吃一時(shí)之虧，卻迎來更多客戶，這樣做能贏得消費(fèi)者的心，而消費(fèi)者的回報(bào)，就是通過口碑給予商家未來發(fā)展更多的機(jī)會(huì)。

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