“真切感受到中國營商環(huán)境的改善”

——專訪格蘭富中國區(qū)總裁馬克漫

□ 本報(bào)記者 何 可

“水泵能耗占全世界電力消耗的10%，如果使用高效水泵，將節(jié)省全世界4%的能耗?！钡谌龑弥袊鴩H進(jìn)口博覽會（以下簡稱進(jìn)博會）上新增的節(jié)能環(huán)保專區(qū)里，一塊大大的展板讓人印象深刻。

展板所屬的格蘭富公司，是世界上第一家被授權(quán)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量證書的水泵廠商，也是首家獲得中國清水離心泵節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的外資企業(yè)。憑借著可靠的質(zhì)量和高效節(jié)能，格蘭富水泵產(chǎn)品連續(xù)多年入選中國節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單，也讓其在進(jìn)博會上獲得了雙重身份。

作為參展商，格蘭富為進(jìn)博會帶來了應(yīng)對世界水資源和氣候挑戰(zhàn)的解決方案；作為供應(yīng)商，格蘭富也為進(jìn)博會所在場地國家會展中心（上海），提供了空調(diào)三級泵輸配系統(tǒng)，有效解決了大型空調(diào)水系統(tǒng)的供需平衡問題，為場館空調(diào)體系的舒適性、環(huán)保型和安全性保駕護(hù)航。

11月6日，格蘭富中國區(qū)總裁馬克漫在展臺前接受中國質(zhì)量報(bào)記者專訪時(shí)表示，質(zhì)量是贏得市場競爭的關(guān)鍵。在中國市場，格蘭富面對著6000多家水泵制造商的競爭，但它卻在競爭中脫穎而出，成為2008年北京奧運(yùn)會的多個(gè)場館（包括水立方、鳥巢等）、人民大會堂、北京大興國際機(jī)場、上海中心大廈、上海環(huán)球金融中心等多個(gè)標(biāo)志性建筑的水泵主要供應(yīng)商。

據(jù)馬克漫介紹，格蘭富從4個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，通過各種數(shù)字化和防錯(cuò)解決方案預(yù)防質(zhì)量問題，并確保每個(gè)出廠的水泵都經(jīng)過100%性能和壓力測試，且具備可追溯性。二是員工的質(zhì)量能力培養(yǎng)和質(zhì)量意識激勵(lì)，操作員和其他團(tuán)隊(duì)成員積極主動為質(zhì)量改善提供建議并識別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化項(xiàng)目的質(zhì)量管理，根據(jù)全球標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立產(chǎn)品和流程的一致性驗(yàn)證。四是積極收集客戶的質(zhì)量反饋，以系統(tǒng)性的解決方案保證客戶投訴的根本原因分析和改善措施持續(xù)有效。

格蘭富自1995年正式進(jìn)入中國市場，曾創(chuàng)下銷售額連續(xù)數(shù)年實(shí)現(xiàn)30%年增長率的紀(jì)錄，目前，中國已成為格蘭富在全球的最大單一市場。談及深耕中國市場25年來的感受，馬克漫說，中國除了極具潛力的市場，還有不斷優(yōu)化的營商環(huán)境。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是營商環(huán)境的重要內(nèi)容，像格蘭富這樣的國際品牌極易遭遇同行業(yè)競爭者的商標(biāo)“碰瓷”。近年來，隨著中國不斷加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，在華外企成為重要的受益方。作為世界泵業(yè)巨頭，格蘭富在維護(hù)自身品牌權(quán)益、打擊假冒偽劣方面也屢傳捷報(bào)。僅2019年下半年，格蘭富就收到16份利好判決文件。在這些判例中，格蘭富中英文商標(biāo)名稱被多次認(rèn)定為馳名商標(biāo)，據(jù)此，多家公司搶注的GRUNDFOS商標(biāo)被判無效。

馬克漫說，真切感受到了中國營商環(huán)境的巨大提升，同時(shí)，中國還不斷加強(qiáng)立法和執(zhí)法力度，為外企在華經(jīng)營提供了可靠的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

進(jìn)博會交易的是商品和服務(wù)，交流的是文化和理念。談到此次進(jìn)博會之旅，馬克漫說，進(jìn)博會在國際上的影響力越來越大，最近自己遠(yuǎn)在丹麥總部的同事都在關(guān)注進(jìn)博會、談?wù)撨M(jìn)博會。

“進(jìn)博會給像格蘭富這樣的外資企業(yè)釋放了積極信號，就是中國開放合作的態(tài)度和立場始終未變，依然會促進(jìn)國際貿(mào)易和合作，同時(shí)進(jìn)一步改善營商環(huán)境，這極大地提升了我們在中國市場繼續(xù)投資的信心?！瘪R克漫說。

《中國質(zhì)量報(bào)》