提效率 加速跑

福建省廈門(mén)市不斷創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

□ 陳冰冰 李明偉 江 岱

“你好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助？”在福建省廈門(mén)市自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦事大廳里，前來(lái)辦事的市民都會(huì)遇到這樣一位勤奮高效的“新員工”。

“它的名字叫‘創(chuàng)創(chuàng)’，是一臺(tái)智能導(dǎo)辦機(jī)器人，目前主要承擔(dān)迎賓問(wèn)候、辦事導(dǎo)引、互動(dòng)咨詢(xún)、政策宣傳等工作?！弊再Q(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員介紹，導(dǎo)辦機(jī)器人通過(guò)人體感應(yīng)、觸摸感應(yīng)等方式自動(dòng)感知辦事市民的到來(lái)，主動(dòng)開(kāi)始接待。目前導(dǎo)辦機(jī)器人儲(chǔ)存了100多條高頻業(yè)務(wù)問(wèn)答數(shù)據(jù)，涵蓋注冊(cè)登記、企業(yè)年報(bào)、經(jīng)營(yíng)異常、檔案查詢(xún)等方面的業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容；以菜單式查詢(xún)、定制式語(yǔ)音咨詢(xún)的方式，快速、全面、精準(zhǔn)地為群眾提供咨詢(xún)、引導(dǎo)和宣傳服務(wù)。智能導(dǎo)辦機(jī)器人可隨時(shí)為來(lái)訪群眾答疑解惑，有效分流了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦員的部分引導(dǎo)、咨詢(xún)和協(xié)辦工作。

“智能導(dǎo)辦機(jī)器人是去年我局率先在全系統(tǒng)推出全覆蓋咨詢(xún)導(dǎo)辦崗‘人工+智能’‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’‘前臺(tái)+后臺(tái)’工作的進(jìn)一步延伸?！弊再Q(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這也是自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，提升營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)表現(xiàn)形式。

同時(shí)，去年以來(lái)，自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還不斷豐富導(dǎo)辦服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)大廳增設(shè)內(nèi)網(wǎng)電腦，由現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦員為群眾提供遷移、聯(lián)絡(luò)人備案、信息查詢(xún)等即辦事項(xiàng)的辦理服務(wù)，有效節(jié)省群眾辦事時(shí)間，不斷增強(qiáng)群眾的辦事體驗(yàn)感。

其實(shí)，這僅僅是廈門(mén)市不斷提升營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。近年來(lái)，廈門(mén)市把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的“頭號(hào)工程”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和安全感。

近日，臺(tái)胞羅女士和陳先生在廈門(mén)自貿(mào)區(qū)分別按大陸企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)了兩家有限公司，這也標(biāo)志著廈門(mén)市貫徹落實(shí)國(guó)家《關(guān)于促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流合作的若干措施》取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

據(jù)了解，2018年，福建省出臺(tái)了《福建省貫徹＜關(guān)于促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流合作的若干措施＞實(shí)施意見(jiàn)》（福建“惠臺(tái)66條措施”）。意見(jiàn)第11條明確，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的臺(tái)資企業(yè)可申請(qǐng)注冊(cè)為大陸企業(yè)，這意味著在自貿(mào)區(qū)內(nèi)無(wú)論是市場(chǎng)準(zhǔn)入前還是準(zhǔn)入后，臺(tái)企都與大陸企業(yè)享受同等待遇。

“新設(shè)臺(tái)灣企業(yè)按照大陸企業(yè)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立，改變了以往臺(tái)胞只能按照外資企業(yè)注冊(cè)的局限性，而是將選擇權(quán)交給臺(tái)胞。他們將根據(jù)自己的意愿自主選擇登記為內(nèi)資或外資，享受不同政策帶來(lái)的便利?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，自貿(mào)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還將設(shè)置臺(tái)胞投資專(zhuān)窗，為臺(tái)胞在廈投資創(chuàng)業(yè)提供更多便利，積極探索兩岸融合發(fā)展新路。

2月8日，廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局各級(jí)登記機(jī)關(guān)“廈漳泉省內(nèi)通辦窗口”正式開(kāi)通，廈門(mén)、漳州、泉州（廈、漳、泉）三地轄區(qū)內(nèi)的公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢(xún)業(yè)務(wù)可異地代收代辦、省內(nèi)通辦。

據(jù)了解，省內(nèi)通辦、異地代收啟動(dòng)后，廈漳泉三地企業(yè)均可無(wú)地域限制就近辦理公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢(xún)等事項(xiàng)。

以往，三地企業(yè)辦理公司遷移業(yè)務(wù)，需要先到擬遷入地的登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)遷入，取得準(zhǔn)予遷入調(diào)檔函后，方能向原登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)遷出登記，申請(qǐng)人需要往返兩地才能辦完遷移業(yè)務(wù)；同樣，申請(qǐng)人想要查詢(xún)?nèi)莼蛘闹萜髽I(yè)的基本信息，也只能前往泉、漳兩地進(jìn)行查詢(xún)?，F(xiàn)在，申請(qǐng)人只要前往廈漳泉三地中的任意一地，就可輕松辦理公司遷移、查詢(xún)企業(yè)基本信息業(yè)務(wù)，避免辦理公司準(zhǔn)遷和遷出登記、企業(yè)登記基本情況表查詢(xún)等“來(lái)回跑”“多頭跑”。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘加速跑’，廈門(mén)，一直在迸發(fā)出高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁活力。未來(lái)，廈門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)出臺(tái)優(yōu)化開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)措施，力爭(zhēng)以一流的營(yíng)商環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！睆B門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》