用情用心 守護(hù)責(zé)任

——陜西省西安市市場監(jiān)管局高新分局加強(qiáng)春節(jié)市場監(jiān)管側(cè)記

□ 梁 愛 本報(bào)記者 王 梅

別人家的年夜飯都是除夕晚上六七點(diǎn)鐘就開始了，但田陽一家要到晚上8點(diǎn)以后，因?yàn)樘镪栠€在加班——算上今年，田陽已經(jīng)連續(xù)3年在除夕加班了。

田陽是陜西省西安市市場監(jiān)管局高新分局高新路工商監(jiān)管所副所長。這幾年的除夕，他都跟平時一樣，一大早趕到辦公室，帶領(lǐng)工作人員到大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲企業(yè)等重點(diǎn)場所檢查食品安全情況。

今年他依然是等到各檢查小組匯報(bào)了檢查結(jié)果，完成統(tǒng)計(jì)匯總并確定沒有遺漏問題后，才離開單位。

“今年春節(jié)仍然是疫情防控重要時期，不能有絲毫馬虎?！碧镪柛嬖V記者，“越是假期，越要操心、用心，要對食品安全檢查的細(xì)節(jié)一一過目。即使如此，心里還總會念叨：有沒有疏忽的地方？”

郭永峰是田陽的同事。除夕這天，他負(fù)責(zé)檢查西安高新區(qū)大型綜合購物廣場——中大國際負(fù)一樓的OLE綜合超市。

“食品銷售區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，年貨的生產(chǎn)日期、標(biāo)識標(biāo)志、銷售價(jià)格，以及重點(diǎn)食品、冷鏈?zhǔn)称返呐_賬等，都是我們重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。”郭永峰說，對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，需要格外重視?/p>

在海鮮銷售區(qū)域，記者看到郭永峰隨機(jī)掃描進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰瓣兝滏湣倍S碼，對這些產(chǎn)品的上游經(jīng)銷商證明、貨物消殺記錄及核酸檢測證明信息，一一進(jìn)行檢查。

“我們管轄區(qū)域內(nèi)有6萬多個市場主體，元旦前已對雙節(jié)檢查作出安排，要求對檢查中發(fā)現(xiàn)有問題的商超、農(nóng)貿(mào)市場等單位，每周到現(xiàn)場督促整改。”高新路工商監(jiān)管所所長曹林說。

繁重的檢查工作，讓市場監(jiān)管人員常常無暇顧及自己的小家。

“爸爸，你今天什么時候回來，我想讓你陪我買過年的零食，陪我寫寒假作業(yè)，爸爸你已經(jīng)很長時間沒有陪我玩了。”聽著電話中傳來孩子稚嫩的聲音，魏晗欲言又止。

他告訴記者，有一個多月沒有陪孩子了，兩個孩子還有年邁的母親都由妻子一個人照顧。

高新區(qū)有330家藥店，120家在他們轄區(qū)。從1月22日到2月14日，魏晗所在的高新北食藥監(jiān)管所的工作人員，對轄區(qū)內(nèi)所有藥店進(jìn)行了全覆蓋疫情防控工作檢查，定期對藥品采購系統(tǒng)購買重點(diǎn)藥品的市民信息、藥店門口重點(diǎn)藥品購買者的登記信息與“陜藥通”系統(tǒng)市民登記信息三方對照確認(rèn)。對沒有達(dá)標(biāo)的，進(jìn)行整頓。

為完成這個工作量，春節(jié)前后他們每天工作超過12個小時。

航天工商監(jiān)管所在農(nóng)貿(mào)市場派駐監(jiān)管人員，到今年已是第七個年頭。

2月9日是魏遠(yuǎn)超值班。清晨8點(diǎn)半，他來到航北綜合市場開始了一天的工作。他告訴記者，這里每天都在進(jìn)貨，有時市場業(yè)主也會更換，需要檢查的內(nèi)容很多，一點(diǎn)都不敢疏忽?，F(xiàn)在疫情防控要求更嚴(yán)，他們還要協(xié)助當(dāng)?shù)卣袚?dān)防疫工作，對農(nóng)貿(mào)市場從業(yè)人員的健康監(jiān)測表、進(jìn)出人員的測溫掃碼，以及進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返倪M(jìn)貨憑證、海關(guān)單據(jù)、核酸報(bào)告等，都要一一進(jìn)行檢查。

檢查食品藥品安全需要認(rèn)真仔細(xì)，處理投訴更需要耐心。

航天市場監(jiān)管部門安排專人24小時輪班值守，接聽客戶投訴電話?！拔以诤教煳髀窐啡粌?yōu)鮮超市購買的牛肉不新鮮，要求退款但被商家拒絕了?！?月11日（農(nóng)歷除夕）下午，值班人員趙夢麟接到消費(fèi)者投訴電話。

航天市場監(jiān)管投訴中心負(fù)責(zé)人劉友合立即了解事情經(jīng)過，原來，商家銷售的牛肉是從冷庫取出的，銷售時并未告知消費(fèi)者需要及時放進(jìn)冰箱保鮮儲藏，結(jié)果消費(fèi)者存儲方式不對導(dǎo)致牛肉變質(zhì)。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，劉友合向商家告知應(yīng)盡的義務(wù)。經(jīng)過一個多小時耐心溝通，最終消費(fèi)者和商家達(dá)成了協(xié)議。

“工作再繁瑣，也得有耐心。”春節(jié)前，航天食藥監(jiān)管所所長權(quán)小濤帶著工作人員對轄區(qū)內(nèi)55家中大型餐飲店全部進(jìn)行檢查后，心里才略感踏實(shí)。

今年春節(jié)假期，西安市市場監(jiān)管局高新分局345人次奮戰(zhàn)在疫情防控一線，他們中有3名同志因?yàn)槌袚?dān)隔離酒店的食品安全監(jiān)管任務(wù)，按照規(guī)定，要在酒店度過春節(jié)假期。

靈沼所監(jiān)管人員王旭強(qiáng)是從2月6日開始在酒店隔離的。“隔離期間與家人視頻聊天，還能排解春節(jié)假期的孤單。愛人也特別理解支持我，讓我別擔(dān)心家里，一定要把工作做好?！蓖跣駨?qiáng)告訴記者，“工作了20多年，有10年春節(jié)假期都是在工作崗位度過的。但是今年又有點(diǎn)特殊，整個春節(jié)假期被隔離在酒店。沒有想到的是，單位領(lǐng)導(dǎo)帶著禮物到酒店看望我們，臨走還要了家中的聯(lián)系方式，要去慰問我們的家屬，太讓人感動了?！?月20日回到家中隔離的王旭強(qiáng)提起這些事情，心里依然是暖暖的。

《中國質(zhì)量報(bào)》【新春走基層】