廣西南寧市公示第二季度消費(fèi)投訴信息

網(wǎng)購(gòu)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)投訴受理量最多

本報(bào)訊 （何正君 張東才）日前，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)今年第二季度12315消費(fèi)投訴信息進(jìn)行了公示。數(shù)據(jù)顯示，有19家經(jīng)營(yíng)主體上榜，涉及美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)，電子通訊產(chǎn)品、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等多個(gè)行業(yè)及消費(fèi)領(lǐng)域。其中，第二季度消費(fèi)投訴信息公示投訴受理量排名前十的企業(yè)中，提供健身服務(wù)的企業(yè)占4席，網(wǎng)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)投訴受理量最多。

在南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局第二季度12315消費(fèi)投訴信息公示投訴受理量排名前十中，廣西南寧富江旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以投訴受理量117件位列第一，調(diào)解成功率為66%；廣西尚食科技有限公司經(jīng)營(yíng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)投訴受理量為53件，位列榜單第二，調(diào)解成功率91%。此外，提供電商服務(wù)的廣西南寧市倆加倆電子商務(wù)有限公司與經(jīng)營(yíng)旅游、住宿優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)平臺(tái)的聯(lián)聯(lián)周邊游信息技術(shù)有限公司南寧分公司也榜上有名，投訴受理量分別為19件、16件，調(diào)解成功率分別為29%、100%。

在投訴受理量排名前十的企業(yè)中，南寧市鼎維力美健身有限公司（20件）、南寧市青秀區(qū)海之悅瑜伽館（19件）、南寧市體榮體育文化有限公司（17件）、南寧市多來(lái)愛(ài)嬰兒游泳店（12件）4家提供健身服務(wù)的企業(yè)上榜，調(diào)解成功率分別為5%、100%、29%、100%。

此外，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)2021年第二季度重點(diǎn)行業(yè)12315消費(fèi)投訴信息進(jìn)行了公示。文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)行業(yè)2021年第二季度投訴登記總量為430件，投訴主要集中在關(guān)門(mén)停業(yè)無(wú)法提供服務(wù)且不退還預(yù)付款、合同違約、虛假宣傳等問(wèn)題；美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)行業(yè)投訴登記總量為441件，投訴主要集中在美容美發(fā)店關(guān)門(mén)停業(yè)不提供服務(wù)且不退還預(yù)付款、以免費(fèi)體驗(yàn)為由誘導(dǎo)消費(fèi)或強(qiáng)制消費(fèi)、未明碼標(biāo)價(jià)或未提前告知價(jià)格、合同違約等問(wèn)題；通信及計(jì)算機(jī)電子產(chǎn)品投訴登記總量為314件，投訴主要集中在商家誘導(dǎo)消費(fèi)、怠于履行售后服務(wù)、合同違約等問(wèn)題。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)，切記理性進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，盡量不要一次充入過(guò)多金額，采取小額多次充值，以免商家跑路導(dǎo)致較大損失；消費(fèi)者在面對(duì)“免費(fèi)體驗(yàn)”時(shí)，切不可貪占小便宜，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目要仔細(xì)核對(duì)，防止掉入免費(fèi)陷阱。

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